بعد أن شهد برنامج عضوية Co-op أول نمو له منذ عام 2017
حدد Co-op هدفًا جديدًا لجذب مليون عضو جديد نشط إلى عرض الولاء الخاص به في غضون السنوات الخمس المقبلة.
وفقًا لأحدث تقرير للأرباح
يضم البرنامج حاليًا 4.41 مليون عضو نشط. ومن المقرر طرح عرض ولاء “محسن” في النصف الأول من هذا العام ، حيث وعدت الرئيسة التنفيذية شيرين خوري حق “بخطة طموحة” لوضع الأعضاء في “قلب” الشركة.
سترتفع عائدات البقالة التعاونية بمقدار 134 مليون جنيه إسترليني لتصل إلى 7.81 مليار جنيه إسترليني في عام 2022. ارتفع حجم المعاملات الأسبوعية بنسبة 5٪ إلى 16.4 مليون معاملة.
أطلقت المجموعة استراتيجية غذائية جديدة في سبتمبر أعادت تركيز قسم المواد الغذائية والبقالة على الملاءمة والتجارة الإلكترونية والقيمة بعد الإبلاغ عن انخفاض قدره 27 مليون جنيه إسترليني في الأرباح التشغيلية الأساسية إلى 41 مليون جنيه إسترليني.
مُثير للإهتمام حقاً
تتضمن الإستراتيجية 37 مليون جنيه إسترليني من الاستثمارات السعرية التي تمت خلال الربع الرابع. شهد أكثر من 120 منتجًا بعلامات تجارية خاصة ، بما في ذلك البيتزا والمعكرونة والفواكه والخضروات ، تخفيضات في الأسعار تصل إلى 36٪ ، مع “ثبات” الأسعار حتى عام 2023.
وفي الوقت نفسه
واصلت Co-op توسيع أعمالها الغذائية عبر الإنترنت من خلال موقعها على الإنترنت وشركاء التوصيل ، حيث ارتفعت الإيرادات بنسبة 24٪ لتصل إلى 222 مليون جنيه إسترليني. تتوفر خدمات التوصيل عبر الإنترنت ، بما في ذلك Uber Eats و Deliveroo و Amazon ، في أكثر من 1800 متجر طعام فردي ويمكن أن تصل إلى 81٪ من السكان بحلول نهاية العام الماضي.
أعاد Co-op دور كبير مسؤولي العملاء من خلال تعيين Kenyate Nelson من N Brown Group.
كما شهدت أعمال خدمات الجنازات في Co-op نموًا
حيث ارتفع إجمالي الإيرادات من 7 مليون جنيه إسترليني إلى 271 مليون جنيه إسترليني. وبالمثل ، ارتفعت عائدات الأعمال المشروعة بنسبة 19٪ لتصل إلى 46.3 مليون جنيه إسترليني. ومع ذلك ، عانت أعمال التأمين الخاصة بها ، حيث انخفض إجمالي الإيرادات بمقدار 10 ملايين جنيه إسترليني إلى 24 مليون جنيه إسترليني.
ارتفعت الإيرادات على مستوى المجموعة بمقدار 300 مليون جنيه إسترليني لتصل إلى 11.5 مليار جنيه إسترليني. وقد حققت ربحًا جماعيًا قبل الضرائب قدره 247 مليون جنيه إسترليني ، ارتفاعًا من 57 مليون جنيه إسترليني في عام 2021 ، بعد توفير 101 مليون جنيه إسترليني في التكاليف وبيع أعمالها في ساحة البنزين. ولكن بدون الربح البالغ 319 مليون جنيه إسترليني الذي ساهم به بيع أعمال الساحة الأمامية ، لكانت مجموعة Co-Op قد خسرت أموالًا ..
تتوقع الشركة أن تستمر الضغوط التضخمية في التأثير العام المقبل وحذرت من أن الربحية ستكون مقيدة في المدى القريب.
“من الواضح أن الإجراءات المبكرة التي اتخذناها لتخفيض ديوننا بشكل كبير
وتحسين وضعنا النقدي وتشديد ضوابط التكلفة لدينا كان لها تأثير كبير على القوة المالية لتعاوننا وتسمح لنا بالتطلع بثقة على الرغم من استمرار خوري -حق الحديث عن عدم اليقين في السوق.
لدينا الآن أساس أفضل لتنمية أعمالنا
نريد أيضًا زيادة عضويتنا ، ووضع الأعضاء في قلب تعاونتنا ، مع خطط طموحة لجذب أعضاء جدد وتعميق العلاقات مع الأعضاء الحاليين. “
في كانون الثاني (يناير)
بعد أكثر من 18 شهرًا من رحيل سلف مات أتكينسون ، استأجرت الشركة مسوق التجزئة المخضرم كينياتي نيلسون ، وأعادت منصب رئيس العضوية والمسؤول عن العملاء.
علي جونز
مدير الحساب والمجتمع السابق في Co-op ، كان مسؤولاً عن التسويق منذ مغادرة Atkinson ، ولكن بعد ثلاثة أشهر من إعلانها عن خطط لخفض أدوار التسويق في المكتب الرئيسي والحساب بمقدار خمس مرات بعد ذلك ، تركت الشركة بنفسها في أكتوبر .
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” عن طريق: Co-op لتصبح التركيز على مخطط الولاء بعد دخل 1.3 مليون جنيه إسترليني من الطعام ..