تدخل العلاقة بين المسوقين والعملاء حقبة جديدة.
إن سلوك المستهلك الناجم عن الوباء موجود ليبقى
خلال العام الماضي ، اضطر معظمنا ، أكثر من أي وقت مضى ، إلى التكيف مع التغيير وعدم اليقين. نظرًا لأن العديد من تفاعلاتنا اليومية تتحول إلى رقمية ، يجب أن نتوقع فجوة بين العلامات التجارية التي يمكنها إشراك الجماهير عبر الإنترنت بشكل هادف وتلك التي لا تنمو بشكل ملحوظ.
سيكون هذا العام هو العام الذي يحتاج فيه قادة الصناعة إلى تبني التغيير والاستثمار في حلول جديدة للبقاء في المقدمة.
لا توجد طرق مختصرة لاستراتيجيتك التسويقية لتحقيق النتائج
ولكن بينما نتعامل مع عام 2022 ، هناك بعض المجالات الرئيسية للابتكار التي تحتاج إلى متابعتها لاتخاذ قرارات مستنيرة.
مُثير للإهتمام حقاً
فيما يلي بعض الاتجاهات المثيرة للاهتمام التي ستشكل عالم التسويق والإعلان في العام المقبل:
إعطاء الأولوية لملاءمة العلامة التجارية في مناخ المعلومات المضللة.
وجد باحثون في معهد رويترز للصحافة أن المخاوف بشأن المعلومات المضللة آخذة في الازدياد ، ولهذا السبب من المهم بشكل خاص النظر في السياق الذي يتفاعل فيه العملاء مع حملات العلامات التجارية.
على سبيل المثال
كشف مكتب الصحافة الاستقصائية العام الماضي أن العشرات من أكبر العلامات التجارية في العالم كانت تعلن على مواقع الويب التي تنشر معلومات مضللة عن فيروس كوفيد -19 ، وبالتالي تدعم عن غير قصد سيلًا من الادعاءات غير الدقيقة حول الوباء واللقاحات. من المهم للمسوقين بذل جهد إضافي لفهم مكان مشاهدة إعلاناتهم من قبل المشاهدين.
لمعرفة المزيد
انضم إلينا في مهرجان التسويق ، حيث سألتقي بلجنة من الخبراء لمناقشة تأثير المعلومات الخاطئة وأهمية الشريك المناسب للعلامة التجارية لدفع حملتك.
يقود التسويق القائم على القيمة بالقدوة.
في العام الماضي
انتظر الجمهور في جميع أنحاء العالم بفارغ الصبر النطق بالحكم خلال محاكمات ديريك شوفين وكايل ريتنهاوس في أعقاب الموجة العالمية من الاحتجاجات حول العدالة العرقية التي بدأت في عام 2020. نتيجة لذلك ، بدأت العديد من الشركات والعلامات التجارية في تحسين ممارساتها وأصبحت جزءًا من الحل لمجتمع أكثر إنصافًا وعدالة.
وبالمثل
مع احتلال المطالب السائدة للكفاح من أجل حماية الكوكب مركز الصدارة مع أفلام مثل Don’t Look Up و Pirates of the Seas ، يبحث المستهلكون والشركات على حد سواء عن طرق لتقليل بصمتهم البيئية.
يعد احترام الحركات الاجتماعية أمرًا بالغ الأهمية لتقديم رسائل علامة تجارية أصلية تتعلق بنظام قيم الجمهور ومعتقداته. يبحث المستهلكون عن العلامات التجارية التي تتوافق حقًا مع قيمهم ولا تتأثر بسهولة من قبل الشركات التي تشدق فقط بالقضايا التي تهتم بها. لهذا السبب يحتاج المسوقون إلى التركيز على الخطوات الملموسة التي تتخذها أعمالهم لحل أكثر مشاكل العالم صعوبة.
تعد شركة Deloitte واحدة من العديد من الشركات التي تتبع نهجًا قائمًا على القيم عند الحديث عن الخدمات. في عام 2021 ، ساعد استوديو تسويق العلامات التجارية لرويترز ، رويترز بلس ، في الترويج لتقرير مفصل ومدروس حول نقاط التحول في العمل المناخي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وتأثيره المحتمل على مستقبل المنطقة ، بنجاح ملحوظ.
محتوى شديد التخصيص له صدى.
لم تعد رسالة الحملة الواسعة
التي يتم تسليمها حتى بأعلى قيمة لإنتاج المحتوى ، كافية. إننا نشهد تركيزًا متزايدًا على محتوى محدد للغاية يتحدث عن التحديات الفريدة التي يواجهها كل جمهور ، وتعالج العلامات التجارية هذه المشكلات بشكل عملي.
خذ على سبيل المثال حملة حديثة قام بها بنك DBS في سنغافورة
أنتجت DBS مسلسلًا تلفزيونيًا يلتقط سيناريوهات من العالم الحقيقي حيث يجد الأشخاص حلولًا لمشاكل فريدة يواجهونها في DBS. لا تعزز السلسلة الوجه الإنساني للشركة من خلال التركيز على القصص الحقيقية وموظفي DBS فحسب ، بل توضح أيضًا مدى فهم الشركة لعملائها واحتياجاتهم.
هناك طريقة أخرى يمكن للمسوقين من خلالها تخصيص المحتوى لجذب الجماهير المختلفة وهي إنشاء هوية مرئية فريدة تشير إلى حدوث تغيير في الخطوة. قد يبدو هذا قرارًا جريئًا ، خاصةً بالنسبة لعلامة تجارية مشهورة تحظى بتقدير واسع ، ولكن يمكن أن يكون طريقة رائعة لإيصال شيء جديد عنك إلى جمهورك دون الحاجة إلى بدء نشاط جديد تمامًا لتغيير العلامة التجارية. تسمح لك الرسوم التوضيحية ، على سبيل المثال ، بإنشاء مظهر جديد يتماشى مع الهوية المرئية لعلامتك التجارية ، ولكن قد يكون أكثر ملاءمة لمنح رسالة حملتك تأثيرًا أكبر.
انتقل إلى ميتافيرس.
عندما أعلن مارك زوكربيرج أنه سيتم تغيير اسم الشركة الأم لشركة Facebook إلى Meta ، فقد حكم اهتمام العالم بالتجارب الغامرة والطبيعة اللانهائية لـ Metaverse. بمساعدة التسويق المؤثر ، مثل حفلة ليلة رأس السنة الافتراضية لباريس هيلتون ، تدخل هذه العوالم الرقمية في الاتجاه السائد.
لا تزال التكنولوجيا في مراحلها الأولى
ولكن من السهل أن ترى كيف سيؤثر عالم Metaverse و NFTs والعملات المشفرة على طريقة وصول المسوقين إلى جماهيرهم.
يمكن أن تصبح اللوحات الإعلانية في هذه المساحات الافتراضية ذات قيمة مثل الإعلانات الخارجية الواقعية ، حيث تقوم العلامات التجارية بإنشاء وبيع عناصر افتراضية يمكن أن ترتديها الصور الرمزية في العالم الافتراضي. لقد رأينا علامات تجارية مثل Gucci تطلق أحذية رياضية رقمية حصرية يمكن “ارتداؤها” في الواقع المعزز أو منصات الألعاب عبر الإنترنت مثل Roblox.
توقع المزيد من التسويق التجريبي.
عندما تم إجبار المؤتمرات والمعارض على الاتصال بالإنترنت بسبب الوباء
أثبت عالم الأحداث التسويقية مرونته. في حين أن العديد من هذه الأحداث تعود إلى الإعدادات الشخصية ، أصبح الشريط الآن أعلى بكثير عندما يتعلق الأمر بإنشاء تجارب هجينة تسمح للعملاء والجماهير بإجراء محادثات حقيقية مع المتحدثين في الحدث والجهات الراعية على نطاق أوسع.
تلعب التكنولوجيا دورًا كبيرًا في إنشاء تجارب أحداث متنوعة
يعطي منظمو الحدث الأولوية لميزات مثل فرص التواصل الفردي والدردشة التفاعلية أو استطلاعات الرأي وخيارات العلامات التجارية المبتكرة لتعزيز تجربة الحدث عبر الإنترنت والاندماج بسلاسة مع عناصر الحدث في الموقع.
هل تفكر بالفعل في الطرق التي يمكن أن تؤدي بها هذه الأفكار إلى الابتكار في إستراتيجيتك التسويقية؟ ونحن كذلك. تواصل مع فريقنا في Reuters Marketing Solutions لرفع مستوى رسالة العلامة التجارية التي تتوافق مع الصوت الأكثر ثقة في الأخبار.
بودهيكا أميس هو مدير أول للتسويق في رويترز.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” ، من خلال: خمسة اتجاهات يمكن أن تغير إستراتيجيتك التسويقية في عام 2022.