نظرًا لأن كل مسوق يعرف جيدًا بالفعل
يبلغ متوسط معدلات فتح البريد الإلكتروني حوالي 20 ٪ – مما يعني أن أربعة من كل خمسة أشخاص يتلقون بريدك الإلكتروني لن يفتحوه. قد يبدو هذا محبطًا ، ولكن هناك طريقتان للتحقق من معدلات فتح البريد الإلكتروني.
على الجانب المدين
80٪ عبارة عن قدر كبير من الاتصالات الضائعة. ومع ذلك ، نظرًا لما يقرب من 15 تريليون رسالة بريد إلكتروني للأعمال يتم إرسالها كل عام (يتعامل SparkPost منها مع 40٪) ، فلا يزال هناك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التي تتم قراءتها.
السؤال الكبير بالنسبة للمسوقين هو حتمًا “كيف تزيد معدلات الفتح؟”
هناك العديد من الأسباب التي تجعل رسائل البريد الإلكتروني ذات العلامات التجارية تظل كما هي – بعد كل شيء ، يتلقى الشخص العادي أكثر من 100 رسالة بريد إلكتروني يوميًا. ومع ذلك ، بالنسبة لبعض الأشخاص ، قد لا يكون سبب عدم فتح البريد الإلكتروني هو عدم رغبتهم في معرفة ما تحتويه أو لأن لديهم “اجتماع كبير” ، لكنهم لا يستطيعون في الواقع قراءة البريد الإلكتروني أو فهمه في المكان الأول. .
مُثير للإهتمام حقاً
قد يكونون واحدًا من 2.2 مليار شخص في العالم الذين تعتبرهم منظمة الصحة العالمية يعانون من ضعف البصر القريب أو البعيد. أو ، إذا تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني باللغة الإنجليزية فقط ، فقد يكونون واحدًا من 3.6 مليار مستخدم للإنترنت في العالم ، ولن تكون اللغة الإنجليزية هي لغتهم الأساسية.
بصفتنا مسوقين عبر البريد الإلكتروني
نحتاج إلى التأكد من إمكانية قراءة رسائلنا من قبل أي شخص يريد الوصول إليها. يجب أن تكون سهلة القراءة والفهم ، بغض النظر عن الإعاقة أو اللغة. هذا هو السبب في أن اعتبارات الوصول يجب أن تكون في صميم عملية إنشاء البريد الإلكتروني بأكملها.
إن اتباع إرشادات الوصول الأساسية لإنشاء رسائل بريد إلكتروني له فائدة إضافية تتمثل في ضمان عدم تعقيد الرسائل التسويقية بشكل مفرط ، مما قد يكون له تأثير إيجابي على معدلات الانفتاح والمشاركة.
في الوقت نفسه
يجب ألا يُنظر إلى إنشاء رسائل بريد إلكتروني بلغات مختلفة على أنه أمر جيد لجهات التسويق. إذا كنت علامة تجارية لها بصمة عالمية أو طموحات عالمية ، يمكن أن تزيد رسائل البريد الإلكتروني متعددة اللغات من معدلات الفتح وقد تمنحك ميزة كبيرة على منافسيك. .
ضع قواعد أسلوب معقولة وسهلة الفهم.
من المهم أن تقوم أنت أو المصممين لديك بتطوير عقلية إمكانية الوصول
تتعلق هذه العملية بإرشادات العلامة التجارية الخاصة بشركة الزواج ، والتي تحتوي على مجموعة من القواعد الأساسية لتقديم رسائل بريد إلكتروني فعالة يسهل الوصول إليها.
في بعض الحالات
قد يعني هذا تعديل عناصر التصميم ، ولكن في رأيي ، تفوق فوائد معدل الفتح الأعلى بشكل كبير الجوانب السلبية للانحراف الطفيف المحتمل عن قواعد تصميم العلامة التجارية.
خذ حجم النقطة على سبيل المثال
قد يكون عملك يحتوي على حجم خط ثابت ربما تمسك به لعقود. ومع ذلك ، إذا كان حجم النقطة أقل من 14 نقطة ، فقد تواجه مشكلات في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يجب أن يكون النص كبيرًا بما يكفي ليقرأه الجميع
إذا كان القراء يحدقون ، أو يقومون بالتكبير ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، فجأة يظهرون نظارات القراءة ، فربما تكون قد فقدت تركيزهم وستفقد أي فرصة للتفاعل. لذا التزم بحجم خط لا يقل عن 14 نقطة وضع في اعتبارك ارتفاعات السطر بحيث يكون للقراء مساحة كافية بين السطور لقراءتها بوضوح.
اسأل نفسك
هل خط شركتك سهل القراءة؟ قبل إرسال بريد إلكتروني ، اختبر الخط لترى كيف يبدو وكيف يمكن قراءته على مختلف أحجام الشاشات والأجهزة (على سبيل المثال ، اكتشف النسبة المئوية للجمهور المستهدف الذي قرأ بريدك الإلكتروني على البريد الإلكتروني المحسّن لحالة الهاتف المحمول للشاشات الأصغر). تعمل الخطوط الكلاسيكية البسيطة بشكل أفضل. هناك سبب لاستخدام بعض الخطوط على نطاق واسع أكثر من غيرها.
ضع في اعتبارك تضمين محتوى الصورة بعناية.
بالنسبة للعديد من المسوقين
لا تزال هيئة المحلفين خارج نطاق فعالية تضمين ملفات GIF ومقاطع الفيديو في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
يعد عدم استخدام ملفات GIF على الإطلاق مثالًا جيدًا من وجهة نظر إمكانية الوصول
أولاً ، لا يمكن لجميع القراء رؤيتها ، لأن Outlook لا يدعم صور الخلفية وصور GIF بشكل كامل. بالإضافة إلى ذلك ، فإن صور GIF البراقة ذات الإطارات سريعة الحركة لن تزعج بعض القراء فحسب ، بل يمكن أن تؤدي في الواقع إلى حدوث نوبات لدى الأشخاص الذين يعانون من الحساسية للضوء.
إذا كنت تصر على أن تضمين صور GIF سيزيد من التفاعل
فتأكد من تضمين “نص بديل” لتوفير السياق. يساعد هذا القراء ضعاف البصر على فهم رسالة الصورة أو GIF.
تشمل الأشياء الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار التأكد من أن الروابط واضحة ومسطرة (إذا قمت فقط بتلوينها ، فقد يتجاهلها الأشخاص المصابون بعمى الألوان أو ضعف الرؤية) وتقسيم النص بعناوين فرعية واضحة وجريئة. إذا كان لديك عناوين وعناوين وعناوين فرعية محددة في القالب الخاص بك ، يمكن لقارئات الشاشة التعرف على أن هذه مناطق مختلفة من البريد الإلكتروني ومعاملتها على هذا النحو ، بدلاً من إضافتها جميعًا إلى حقل النص.
انتبه إلى لغتك.
يعد إنشاء رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني بلغات مختلفة أمرًا يجب على العديد من المسوقين متابعته. بمجرد قيامك بتحسين رسالتك الإخبارية للعمل بفعالية بلغة واحدة ، إذا كنت شركة عالمية ، فاستكشف الأقلمة بعد ذلك.
إذا قدمت رسائل بريد إلكتروني متعددة اللغات
فيمكن للأشخاص الذين لن يتمكنوا من قراءة النشرة الإخبارية تلقيها والمشاركة فيها. في الوقت نفسه ، حتى الأشخاص الذين يتحدثون الإنجليزية كلغة ثانية يبذلون جهدًا أقل لقراءة رسائل البريد الإلكتروني ، مما قد يجعلهم أكثر ميلًا لفتح رسائل البريد الإلكتروني في المقام الأول.
هناك طرق سهلة لترجمة المحتوى باستخدام أدوات عبر الإنترنت مثل الترجمة من Google
ومع ذلك ، فهي فعالة جزئيًا فقط ويمكن أن تؤدي إلى إنشاء محتوى يربك القراء ويمكن أن يضر بعلامتك التجارية.
في الطرف الآخر من المقياس
يمكنك الاستثمار في الترجمة المحلية ، ولكن هذا يمكن أن يخلق مشاكل في التكلفة والفعالية. يعد توظيف 20 موظفًا مختلفًا لترجمة الصحف إلى اللغات المحلية أمرًا مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً.
ثم هناك مشكلة فقدان اللغة للمعنى عند ترجمتها
على سبيل المثال ، في عام 1962 ، صدر فيلم جيمس بوند الأول ، دكتور لا ، في اليابان بعنوان غريب “لا نحتاج إلى أطباء”. هناك أيضًا علامة تجارية عالمية شهيرة للوجبات السريعة والتي شعارها “لعق أصابعك” يعني “أكل أصابعك” باللغة الصينية ..
في Sparkpost
نطلق على عملية تحسين محتوى البريد الإلكتروني بلغات مختلفة اسم Transcreation. لدينا أداة تسمى Taxi تساعد فرق التسويق والترجمة في ترجمة سياق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وليس المحتوى فقط. هذا يضمن أن المحتوى صحيح حقًا في الثقافة المحلية ، متجنبًا الأخطاء المحرجة أو الجمل والتراكيب الغريبة.
لا تنسى النظر في الصور
يجب تحسينها بحيث تعمل في السوق المحلية. الاختصار الواضح هو جعل صور الأشخاص الذين تستخدمهم متنوعة قدر الإمكان ، مع اختلاف الأعمار والأجناس والأجناس.
ومع ذلك
لا يوجد شيء أفضل من تقديم صور مخصصة على أساس كل سوق على حدة. يجب أن تعكس العناصر المرئية العالم الحقيقي ، لذا ساعد في جعل الرسالة الإخبارية تتمحور حول العميل قدر الإمكان.
ختاماً .
في رأيي
البريد الإلكتروني هو أداة الاتصال الرائدة للعملاء للمسوقين. لا توجد منصة أخرى يمكنها التنافس مع نهجها المباشر والديناميكي والتفاعلي. ومع ذلك ، يدرك المسوقون الأذكياء جيدًا أن عملائهم يتلقون فيضًا من رسائل البريد الإلكتروني وليس لديهم سوى قدر محدود من الوقت يوميًا لاستهلاك المحتوى. يحتاج المسوقون إلى العمل بجد قدر الإمكان لجعل رسائل البريد الإلكتروني ذات العلامات التجارية مميزة.
من وجهة نظر الشركة
فإن تسهيل الوصول إلى البريد الإلكتروني هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله – وبالطبع يحتاج الجميع إلى معاملة عادلة. ولكن يمكنه أيضًا تحسين تسليم البريد الإلكتروني وفتح الأرقام. في العديد من الشركات ، يمكن أن تؤدي الأرباح الصغيرة مثل هذه إلى مكاسب كبيرة.
للحصول على دليل سهل الاستخدام من 10 خطوات لإمكانية الوصول
قم بتنزيل قائمة التحقق المكونة من 10 خطوات هنا.
إليوت روس هو مبشر بالبريد الإلكتروني لشركة Taxi for Email
إحدى شركات SparkPost.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” من: كيف تجعل بريدك الإلكتروني أكثر سهولة – ولماذا هو مهم ..