يجب أن تأخذ العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في الاعتبار حقيقة أننا نتجه نحو عالم الاشتراك حيث يكون المستهلكون تحت السيطرة وخصوصياتهم تأتي دائمًا في المقام الأول. مع الإصدار الأخير من iOS 15 ، اتخذت Apple خطوة أخرى نحو الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، لا سيما مع تقديم حماية خصوصية البريد الإلكتروني.
![وصل](https://marketingweek.imgix.net/content/uploads/2021/11/16163504/iOS15-Yotpo.png?auto=compress%2Cenhance%2Cformat%2Credeye&crop=faces%2Centropy%2Cedges&fit=crop&w=750&h=352&q=10)
تتيح حماية خصوصية البريد لجميع مستخدمي تطبيق iPhone Mail تنشيط ميزات الخصوصية المتقدمة مع منع المسوقين من استخدام وحدات البكسل غير المرئية لجمع معلومات حول سلوكهم. سيكون المستهلكون الذين يقومون بتنشيط هذه الميزة مجهولة المصدر أكثر من أي وقت مضى ، مما يخلق تحديات جديدة للمسوقين ، لا سيما في أحد محركات الإيرادات الرئيسية للعلامات التجارية: البريد الإلكتروني ..
سيتعين على المسوقين الاستعداد للتأثيرات التالية للتسويق عبر البريد الإلكتروني:
ستحتاج العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية إلى إعادة التفكير في كل شيء يتعلق باتصالات البريد الإلكتروني ، من المقاييس وتحسين خط الموضوع إلى جمع البيانات وإعادة الاستهداف. ومع ذلك ، فإن حلول تحديات الخصوصية هذه ليست مجرد استراتيجيات وحلول جديدة للبريد الإلكتروني. الحل هو التسويق عبر الرسائل القصيرة ..
مُثير للإهتمام حقاً
لقد تكيف التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع الواقع الجديد للهاتف المحمول أولاً
العميل أولاً ، الخصوصية أولاً ، لذا فهي الطريقة المثالية للعلامات التجارية لمواصلة فهم مستهلكي الأجهزة المحمولة وإشراكهم بفعالية مع تشديد سياسات الخصوصية.
توفير قيمة لجمع مستخدمي الرسائل القصيرة.
الآن بعد أن خرج iOS 15
لن يشارك المستخدمون بياناتهم افتراضيًا – إذا اختاروا الاشتراك ، فسيريدون شيئًا في المقابل. تحتاج العلامات التجارية إلى تقديم قيمة أكبر لإقناع العملاء بالاشتراك ، ويمكن أن تساعدهم الرسائل القصيرة في القيام بذلك.
عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
يُظهر بحثنا أن المستهلكين مهتمون بالحوافز قصيرة الأجل وطويلة الأجل ، من أكواد الخصم لمرة واحدة (47٪) إلى الوصول المبكر إلى المبيعات والإصدارات الجديدة (42٪) والترويج المباشر. مقترن بعلامات تجارية .. اتصال ..
قد تجد نفسك تجمع عددًا أقل من مشتركي البريد الإلكتروني في iOS 15
لذا فإن الوصول إلى المستهلكين في مكان آخر أمر بالغ الأهمية. من خلال تحفيز المتسوقين لاختيار العروض المذكورة أعلاه ، يمكن لعلامتك التجارية جذب المشتركين بسهولة أكبر أثناء جمع بيانات نوعية قوية. تعد المحادثات الفردية عبر الرسائل القصيرة مفيدة بشكل خاص لبناء الثقة مع المشتركين ، ومعرفة المزيد عن احتياجاتهم ، وبناء علاقات طويلة الأمد سيعتمد عليها المسوقون في عصر خصوصية المستهلك.
قدم تجربة شخصية باستخدام بيانات الطرف الأول و صفر.
كلما زاد عدد المعلومات التي يخفيها المستهلكون عن العلامات التجارية
كان من الصعب تتبعهم وتحديد موقعهم. لحسن الحظ ، يتم تشغيل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بواسطة بيانات الطرف الأول والصفر. لا تستطيع علامتك التجارية جمع معلومات حول سلوك العملاء وسجل الشراء بسهولة فحسب ، بل يمكنك أيضًا الوصول إلى البيانات التي يشاركها العملاء طواعية ونشطة من خلال تجربة SMS التفاعلية.
على سبيل المثال
عندما ترحب علامتك التجارية بمشتركي الرسائل القصيرة الجدد ، يمكنك أن تسألهم مباشرة عن تفضيلات منتجاتهم. سيستجيب المشتركون بعد ذلك لاهتماماتهم ، وستحصل علامتك التجارية على الفور على البيانات التي تحتاجها لتخصيص الرسائل المستقبلية.
خذ بيانات العميل أولاً التي تجمعها واستخدمها لإنشاء شرائح فريدة لتحسين استهداف العملاء
من خلال التقسيم ، يمكنك ضمان إرسال الرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب في الوقت المناسب – تتمتع الرسائل ذات الصلة والمخصصة بفرصة أكبر للتحويل. في عالم أصبح فيه استهداف العملاء من خلال الرسائل المخصصة أكثر صعوبة ، فإن القنوات مثل الرسائل القصيرة التي تسمح بهذا الحد الأقصى من التخصيص والتخصيص ستكون أكثر تنافسية.
زيادة الإلحاح مع التسويق عبر الرسائل القصيرة.
تم استخدام سطور موضوع البريد الإلكتروني على مر التاريخ لإثارة الشعور بالإلحاح
ولكن نظرًا لأن تحسين سطر الموضوع والإحصاء أصبح محدودًا ، فستحتاج العلامات التجارية إلى إيجاد طرق عملية للتغلب على الضوضاء وإلهام العملاء لاتخاذ الإجراءات – ولن يلفت أي شيء انتباه العميل مثل رسالة نصية. في الواقع ، قال 46٪ من المستهلكين في المملكة المتحدة إنهم يشتركون في خدمة الرسائل القصيرة بالإضافة إلى البريد الإلكتروني لأنهم يريدون معرفة العروض الترويجية والعروض والتحديثات على الفور.
تم تصميم الرسائل القصيرة لتقديم المعلومات على الفور إلى مستهلكي الأجهزة المحمولة حيث تكون أكثر ملاءمة: على هواتفهم الذكية. حقيقة أن معظم الرسائل النصية يمكن قراءتها في غضون دقائق تجعلها فعالة بشكل خاص للحملات القصيرة والحساسة للوقت لعلامتك التجارية. باستخدام النسخة الصحيحة ، يمكنك تحفيز المتسوقين لاتخاذ إجراءات فورية.
تساعد الرسائل القصيرة العلامات التجارية على تنويع اتصالاتها والتكيف مع تدابير حماية الخصوصية المتغيرة.
يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة في الأساس قناة اشتراك
دائمًا مع العملاء والخصوصية أولاً. يجب على المستهلكين إعطاء إذن صريح لتلقي الرسائل النصية من العلامات التجارية ومشاركة معلوماتهم الخاصة معهم.
كما ترضي الرسائل القصيرة أيضًا رغبة المستهلكين في التحكم في الاتصالات ومشاركة البيانات من خلال جعل إلغاء الاشتراك في غاية السهولة. كل ما يتعين على المستخدم فعله هو الرد “توقف” أو بعض الأشكال الأخرى للمصطلح ، ويجب على العلامات التجارية الامتثال. ومع ذلك ، نادرًا ما يلغون الاشتراكات – الرسائل القصيرة لديها معدل إلغاء الاشتراك أقل من 5 ٪ على مستوى العالم.
ستنجح العلامات التجارية التي تخلق تجارب جوّالة قيّمة لإلهام الثقة وتحفيز التفاعل بعد تغييرات خصوصية Apple. بغض النظر عن مدى صرامة سياسات الخصوصية في المستقبل ، فإن اعتماد التسويق عبر الرسائل القصيرة يوفر لك قناة اتصال مباشرة مع الجماهير الراغبة في مشاركة معلوماتهم الخاصة ، حتى تتمكن من الاستمرار في إنشاء تجارب مخصصة تزيد من المشاركة والأرباح.