أطلقت ماكدونالدز اليوم برنامج الولاء MyMcDonald’s Rewards في المملكة المتحدة
بعد فترة تجريبية بدأت في وقت سابق من هذا العام.
متاح من خلال تطبيق MyMcDonald’s
يمكن للعملاء ربح نقاط على كل طلب ، والتي يمكن بعد ذلك استبدالها بعناصر القائمة.
يكسب العملاء 100 نقطة مقابل كل جنيه إسترليني ينفقونه ويمكنهم فتح جوائز مختلفة بناءً على عدد النقاط المتراكمة. سيحصل المسجلين الجدد على تشيز برجر أو خضار فاخر ، بالإضافة إلى 1500 نقطة إضافية عند طلبهم الأول.
تبدأ المكافآت من 1500 نقطة وسيتم مكافأة العملاء بعد إنفاق 15 جنيهًا إسترلينيًا
تشمل مستويات المكافآت الأولية زوابع القمح الصغيرة ، والبطاطس المقلية ، والسلطات ، والقهوة العادية.
مُثير للإهتمام حقاً
يمكن لمستخدمي التطبيق أيضًا حفظ نقاط إضافية لفتح جوائز أكبر
يمكن للعملاء الحاصلين على 2500 نقطة المطالبة بالعناصر بما في ذلك برجر مزدوج بالجبن أو الدجاج مع المايونيز أو الخضار الفاخرة ، بينما يمكن لـ 4000 نقطة الحصول على مكافآت أكبر مثل Big Mac أو 6 McNuggets أو سلطة ممتازة.
كما تمنح ماكدونالدز العملاء خيار التبرع بنقاطهم للأطفال المحتاجين في بي بي سي
سيتم تحويل النقاط إلى تبرعات نقدية ، 1500 نقطة بقيمة 1.50 جنيه إسترليني ، و 2500 نقطة بقيمة 2.50 جنيه إسترليني و 4000 نقطة بقيمة 4 جنيهات إسترلينية.
بينما يمكن حفظ النقاط
تنتهي صلاحيتها بعد عام واحد إذا لم يتم استخدامها. تُمنح النقاط فقط للطلبات التي يتم إجراؤها مباشرةً من خلال ماكدونالدز ، لذا فإن الطلبات المقدمة من خلال جهات خارجية مثل Just Eat أو Uber Eats ليست مؤهلة.
سيتم تجريب المخطط مبدئيًا في 10 مواقع في ليفربول وحولها
قبل طرحه في 65 مطعمًا آخر. دعت سلسلة الوجبات السريعة الشخصية التلفزيونية Rylan Clark-Neal لتقديم البرنامج في مقطع فيديو على YouTube (انظر أعلاه).
جاء إطلاق الشركة في جميع أنحاء البلاد بعد “شهور من التخطيط والتجريب والتعلم والتكرار” بين شركة المملكة المتحدة وفريقها العالمي ووكالاتها ، كتب كارل بويس ، مدير الأعمال الرقمية في ماكدونالدز ، على موقع LinkedIn. وقال إن المطاعم التجريبية تشهد “تأثيراً هائلاً” من تنفيذ البرنامج.
وأضاف بويس أن الإطلاق “لا يمكن أن يكون أكثر ملاءمة” نظرًا لارتفاع تكاليف المعيشة والضغط على العملاء.
وقال
“نشجعنا أن الرؤى التي ستوفرها لنا حول عملائنا ستسمح لنا بتقديم المحتوى الأكثر تخصيصًا وملاءمة لهم من خلال قنواتنا ، بما يتجاوز المكافآت ، مما سيضيف إلى تجربتهم معنا قيمة أكبر”. .
وأضافت ميشيل جراهام كلير
كبيرة مسؤولي التسويق في المملكة المتحدة ونائب الرئيس الأول ، أنها “مسرورة” باستجابة العملاء أثناء التجربة.
تم إطلاق برنامج MyMcDonald’s Rewards لأول مرة في الولايات المتحدة في يوليو الماضي
في حديثه إلى المستثمرين في يناير ، قال الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز ، كريس كيمبشيسكي ، إن البرنامج في طريقه ليصبح أكبر برنامج ولاء في العالم بعد شعبيته السريعة.
برنامج الولاء الجديد لماكدونالدز “يفوق التوقعات” مع ارتفاع المبيعات الرقمية
وقال
“الولاء هو المحرك الأكبر للتبني الرقمي ، وقد فاقت MyMcDonald’s Rewards التوقعات من حيث التسجيل والمشاركة”. “بعد ستة أشهر فقط في الولايات المتحدة ، سجل أكثر من 30 مليون عضو ولاء وتم مكافأة 21 مليون عضو نشط.”
أضاف Kempziski أن المبيعات الرقمية في سوق الولايات المتحدة زادت بالتتابع
بينما تساعد رؤى المستهلك الأعمق جهود التسويق للعلامة التجارية.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” ، عبر: ماكدونالدز تطلق برنامج الولاء في المملكة المتحدة.