تحصل صناعة البيع المباشر على أول مدونة ممارسات لها – كتاب القواعد القانونية لمكتب مفوض المعلومات ، الذي يضفي الوضع القانوني على الصناعة.
هذا في حد ذاته هو تغيير كبير
قبل ذلك ، لم يكن لدى الصناعة إطار قانوني ، على الرغم من أن الهيئات الصناعية مثل Data and Marketing Association قد أصدرت إرشادات.
لا توجد متطلبات أخرى في الكود موجودة بالفعل في قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لكن ICO شددت على أن “الامتثال لهذا الرمز سيكون مقياسًا رئيسيًا لـ [الشركة] للامتثال لقوانين حماية البيانات”.
إذا لم تتبع العلامات التجارية والمسوقون الإرشادات
فسيكون من الصعب عليهم إثبات امتثالهم للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
مُثير للإهتمام حقاً
الإصدار الحالي من الكود هو مجرد مسودة وستتم استشارته حتى 4 مارس
يمكن لأي شركة أو فرد وكذلك المؤسسات الصناعية الاستجابة.
ماذا يوجد في رمز دروبشيبينغ؟ .
تم تصميم الكود لدمج جميع إرشادات ICO السابقة بشأن اللوائح العامة لحماية البيانات والخصوصية واللوائح الإلكترونية (PECR) وملفات تعريف الارتباط. إنه يركز على التسويق المباشر ، والذي يعرفه المنظمون بأنه أي شيء يستهدف فردًا معينًا.
يتضمن ذلك البريد الواضح
والبريد الإلكتروني ، والرسائل النصية ، بالإضافة إلى بعض الرسائل الأقل وضوحًا ، بما في ذلك الإعلان في تطبيقات وألعاب الجوال ، والتسويق المستند إلى الموقع.
يوضح جون ميتشيسون
مدير السياسات والامتثال في DMA: “غالبًا ما يفكر الناس في البيع المباشر على أنه بريد مباشر ومكالمات هاتفية”. “يوضح هذا الدليل أن التسويق المباشر هو أي شيء موجه للأفراد ، سواء استنادًا إلى رقم هاتفهم أو موقعهم أو عنوان IP الخاص بهم ، عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.”.
ومع ذلك
بدلاً من التعامل مع قنوات الوسائط بشكل فردي ، تتخذ الشفرة نهج “دورة الحياة”. هذا يعني أنه يعالج كل خطوة من خطوات إنشاء حملة تسويقية مباشرة بالتسلسل ، بدءًا من التخطيط ، ثم إنشاء البيانات وتجميعها ، ثم تحليلها ، وأخيراً إرسال رسالة.
هناك أقسام منفصلة للمسوقين العاملين في B2B والجمعيات الخيرية
حيث تنطبق حوكمة البيانات بشكل مختلف قليلاً على هذه الصناعات. على سبيل المثال ، لا يمكن للجمعيات الخيرية الاستفادة من الخيارات السهلة ، بينما يوضح الرمز في B2B أن البيانات الشخصية المستخدمة في الأعمال التجارية لا تزال بيانات شخصية.
يلفت الكود الانتباه أيضًا إلى المجالات التي ربما كانت العلامات التجارية تتجاهلها
وإن كانت أقل شهرة. على سبيل المثال ، توصي بالحصول على الموافقة بدلاً من استخدام المصالح المشروعة ، لأن هذا يزيد الثقة والسيطرة.
هذا لا يعني أن المصالح المشروعة باطلة في بعض الحالات
لكنه يحذر من استخدامها كسبب افتراضي لإرسال الاتصالات التسويقية.
ينص القانون أيضًا على أن الشركات التي تجمع البيانات من مصادر أخرى غير موضوع البيانات – مثل مباني الشركة أو القوائم الانتخابية المنقحة – يجب أن تزود هذا الشخص بمعلومات خاصة في غضون شهر واحد. يعتقد ميتشيسون أن هذا يمكن أن يكون له “آثار كبيرة”.
المجالات الأخرى التي قد تفاجئ بعض المسوقين هي حملات البريد الإلكتروني المستضافة
والتي تعتبر انتهاكات PECR لأن المعلن هو منشئ البريد الإلكتروني وبالتالي يتطلب الموافقة.
تم استبعاد إلحاق البيانات لأنه تم اعتبارها معالجة غير عادلة
كما تم اعتبار الترويج “إحالة صديق” انتهاكًا لأن الصديق الذي تمت إحالته لم يتمكن من الموافقة.
على وسائل التواصل الاجتماعي
يتفق الجمهور “المشابه” ، كما هو الحال مع عرض الإعلانات للعملاء على الشبكات الاجتماعية ، حيث كان بإمكان الشركات في السابق الاعتماد ببساطة على الإشارة في سياسات الخصوصية الخاصة بهم إلى أنهم قد يفعلون ذلك. يتطلب التسويق داخل التطبيق الآن الموافقة أيضًا.
استجابة من صناعة البيع المباشر.
بينما لا تزال هناك مجالات تحتاج إلى عمل أو توضيح
فإن الكود مرحب به بشكل عام في صناعة دروبشيبينغ.
قال ميتشسون
“لم تكن هناك مفاجآت كبيرة”. “كان بإمكان الـ ICO إعادة كتابة قواعد التسويق ، لكنها لم تفعل. إنها فقط تقدم كل التوجيهات في مكان واحد.”.
من الواضح أن ICOs قد تعلمت من مشاركة الصناعة
بما في ذلك سلسلة من الأمثلة الواقعية والإجابات على الأسئلة المتداولة في محاولة لتوضيح المناطق الرمادية والأخطاء الشائعة.
كما رحب معهد جمع التبرعات (IoF) بالدليل
قائلاً إنه سيكون مفيدًا لأعضائه.
قال دانيال فلوسكي
رئيس السياسة والشؤون الخارجية في IoF: “إنه يؤكد بعض ما نعرفه ويظهر أن بعض المجالات ليست واضحة تمامًا”.
يمكن معالجة بعض هذه المناطق الرمادية بالتشاور
لكن المناطق ذات القواعد غير الواضحة ستستمر في الوجود. على سبيل المثال ، ما إذا كانت “معلومات الخدمة” تُحسب كتسويق مباشر ، فقد يرجع ذلك إلى حملة واحدة وصياغتها ونهجها وسياقها.
هذا مجال مثير للقلق أثارته العديد من العلامات التجارية
لا سيما أنها تعمل على مواءمة لوائح البيانات مع التوجيهات من منظمي الصناعة الخاصة بهم (على سبيل المثال ، في مجالات مثل التأمين والاتصالات).
هناك أيضًا مشكلات بارزة لا يمكن للكود حلها في مجالات مثل ملفات تعريف الارتباط والإعلان الرقمي ، على الرغم من أن ICOs قد نشرت بعض الأفكار المنفصلة في هذه المجالات.
على الرغم من أن DMA تعتقد أن أعضائها
وكذلك أي شركات أخرى ترسل تسويقًا مباشرًا ، يجب أن تكون قادرة على الامتثال …
واختتم ميتشسون قائلاً
“ما زلنا نراجع الكود وتعليقات الأعضاء حتى نحصل على رد كامل على العرض الأولي للعملة. لكننا لا نعتقد أن هناك أي شيء مخيف جدًا ولا يوجد سبب يمنع أعضائنا من الالتزام به”.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” من: ما تحتاج لمعرفته حول أكواد دروبشيبينغ الجديدة ..