أدى وباء Covid-19
إلى جانب أدلة بارزة على تغير المناخ ، إلى تسريع اتجاه الاستهلاك الأكثر حذرًا ، وهو ما يراه كبير مسؤولي التسويق والتسويق الرقمي في Unilever كوني برامز كعلامة على عمل العلامة التجارية.
في حديثه في مهرجان التسويق
Fast Forward ، أوضح برامز أنه إذا لم يسهّل المسوقون عليهم اتخاذ الإجراء الذي يريدونه ، فإنهم يخاطرون بخيبة أمل المستهلكين.
وقالت
“نعتقد أننا بحاجة إلى بذل المزيد والمزيد من الجهد لضمان أن علاماتنا التجارية لا تسبب ضررًا أقل فحسب ، بل تمثل حقًا تقديم المزيد من الخير” ، مشيرة إلى رؤية Unilever بأن المستهلكين يتوقعون الآن أن تكون العلامات التجارية مسؤولة عن جعل المنتجات أكثر استدامة ..
وأضافت
“يخطط أكثر من 60٪ من المستهلكين ليكونوا أكثر وعيًا باستهلاكهم. ويتوقعون أن تقدم العلامات التجارية حلولًا. خلال Covid ، توقف 33٪ من المستهلكين عن استخدام العلامات التجارية التي يشعرون أنها تسيء التصرف”.
مُثير للإهتمام حقاً
تتمثل إحدى المشكلات في فشل الصناعة في توفير الشفافية بشأن قضايا الاستدامة
حيث يحاول المستهلكون مقارنة المعلومات المقدمة في تنسيقات مختلفة وبشهادات مختلفة ، مما يؤدي إلى حدوث ارتباك.
وقال برامز
“المشكلة التي يواجهونها هي أننا نجعل الأمر صعبًا للغاية. لقد وضعنا الكثير من العلامات على العبوة ، ومصادر المعلومات غامضة حقًا ، ونجعل من الصعب عليهم اختيار شيء أكثر استدامة”.
لحسن الحظ
فإن الإجابة في متناول اليد. “أعتقد الآن أن المسوقين قادرون جدًا على تبسيط الأمور المعقدة – وهذا ما نفعله طوال حياتنا. إذا لم نتمكن من استخلاص الرسائل الرئيسية والابتكار على أساس سهل الفهم ، فبصراحة ، لا أعتقد نحن نقوم بعمل جيد بما فيه الكفاية لأننا ندفع الباب مفتوحا “.
تتمثل مهمة Unilever في أن تكون لائقًا للمستقبل
مما يعني أنه لن تعمل أي من علاماتها التجارية بدون عين ، بدلاً من التركيز فقط على ما يتوقعه المستهلكون من سلوكهم ، وستسعى جميع العلامات التجارية إلى القيام بعمل أفضل.
“جميع علاماتنا التجارية لها هدف
نعتقد أنه خلال السنوات القليلة المقبلة ، سنلعب جميعًا دورًا في بناء كوكب أكثر صحة ، وتحسين صحة الناس ورفاههم ، والمساهمة في مجتمع أكثر إنصافًا وشمولية” ، برامز شرح.
يعود مهرجان التسويق من 18 إلى 21 أكتوبر
سنغطي كل شيء من دفع النمو والاتجاهات إلى توصيل العملاء والإبداع والتعاون ، مع مجموعة المتحدثين من الدرجة الأولى. قم بزيارة الموقع للحصول على مزيد من المعلومات ولشراء بطاقتك.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” ، من: رئيس التسويق في Unilever ، ومهمته تبسيط التعقيد.