تعتقد Hotel Chocolat أنها وجدت حجم سوق محتمل “أكبر بكثير” في المملكة المتحدة بعد استثمار 40 مليون جنيه إسترليني في أسهم جديدة لدعم استثمارات النمو في العام المنتهي في 26 يونيو.
![تتراجع](https://marketingweek.imgix.net/content/uploads/2021/05/10073750/HotelChocolat.png?auto=compress,format&q=60&w=736&h=429)
نظرًا لأن بائع التجزئة الآن يتنقل في الأرباح وسط بيئة اقتصادية صعبة وتضخم قياسي ، فإنه يخطط لتركيز جهوده على الولاء والمشروبات الرقمية والمحلية لتحقيق نمو طويل الأجل على مدى السنوات الثلاث المقبلة. وقد تم تحديد هذه المجالات على أنها “أكثر الاستراتيجيات نضجًا والأقل خطورة” ، مع “أعلى إمكانات” لتحسين القدرات.
قال المؤسس المشارك و الرئيس التنفيذي أنجوس ثيرلويل ..
أصبحت أعمال Hotel Chocolat عبر الإنترنت الآن أكثر من ثلاثة أضعاف ما كانت عليه في عام 2019 ، حسبما ادعى بائع التجزئة في تحديث للصفقة قبل الإعلان عن نتائجه للعام بأكمله. بفضل نموذجها متعدد القنوات وقوة علامتها التجارية ، فقد حققت نموًا بنسبة 35٪ في المبيعات على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية وزيادة بنسبة 68٪ مقارنة بما قبل الوباء عام 2019.
مُثير للإهتمام حقاً
بعد عام من الاستثمار في قدرات الولاء VIP Me
أصبح العملاء المخلصون يمثلون الآن 71٪ من المبيعات المباشرة للمستهلك في المملكة المتحدة ، ارتفاعًا من 44٪ العام الماضي.
في الوقت نفسه
قالت الشركة إن الفئات الجديدة من المشروبات المنزلية والكحول في فندق Hotel Chocolat تسمح للشركات بالاستفادة من الأسواق المتزايدة الجديدة والقنوات الجديدة.
مع ارتفاع الأرباح
يتحدث فندق Hotel Chocolat عن “حيل البيع السريع”.
العملاء الذين اشتروا نظام الشوكولاتة الساخنة Velvetiser (CLV) كان لديهم أكثر من ضعف القيمة الدائمة للعملاء من غير عملاء Velvetiser ، على الرغم من انخفاض CLV مقارنة بعام 2021 بسبب انخفاض النسبة المئوية للمتبنين الأوائل. وتقول الشركة إن حوالي 85 في المائة من مشتري Velvetiser ما زالوا نشطين.
ومع ذلك
تخطط Hotel Chocolat الآن “لخفض كبير” من مستوى الاستثمار في الولايات المتحدة ومشاريعها المشتركة في اليابان ، بعد الإصرار في مارس / آذار على أن لديها “رؤية واضحة” حول كيفية تحقيق ربح في أعمالها الدولية.
بشكل عام
ارتفع إجمالي إيرادات المجموعة بنسبة 37٪ إلى 226 مليون جنيه إسترليني للعام المالي بأكمله ، متجاوزًا التوقعات وارتفع من 165 مليون جنيه إسترليني في عام 2021. كما ارتفع الوعي التلقائي بالعلامة التجارية من 17٪ في أكتوبر 2020 إلى 23٪ في أبريل 2021.
ومع ذلك
بينما تتوقع الشركة ربحًا أساسيًا قبل الضرائب يبلغ 22 مليون جنيه إسترليني هذا العام ، فإنها تتوقع أيضًا أن تتكبد خسارة قانونية.
مع تركيزه على “محركات الربح”
حذر فندق Chocolat من تباطؤ نمو المبيعات على المدى القصير ، بهدف تحقيق أرباح أعلى بعد ذلك.
“إن الطريقة التي تغير بها السوق بسرعة في النصف الثاني من العام لجميع الشركات تؤكد بالتأكيد على القيمة المرنة للاستثمارات التي قمنا بها على مدار العشرين عامًا الماضية: بناء علامات تجارية متميزة مع ولاء قوي للعملاء ، ومجموعة منتجات فريدة ومرغوبة ، ومصنع شوكولاتة بريطاني موثوق به “. .
“بينما نتوقع أن تنخفض معدلات نمو المبيعات والهوامش للسنة المالية 23 بشكل مؤقت أثناء تعديلنا ، فإن النتيجة ستكون أداء أعمال أكبر مع مخاطر أقل وميزانية عمومية أقوى وربح٪ في السنة المالية 24 نمو أعلى في السنة المالية 25”.
💡 المصدر والمرجع
“marketingweek.com” ، عبر: Hotel Chocolat Re-Evaluation فرص النمو في المملكة المتحدة ، يجد السوق “أكبر بكثير” مما كان يُعتقد.