أعرب الرئيس التنفيذي ألان جويس عن تفاؤله بشأن الإنفاق الضخم لإعادة الشركة إلى “الربحية والاستثمار” ، قائلاً إن الرحلات إلى نيويورك عبر أوكلاند ستبدأ في يونيو من العام المقبل.
كان ذلك على الرغم من إعلان مجموعة كانتاس يوم الخميس عن خسارة محتملة قدرها 1.89 مليار دولار للسنة المالية 2022.
قال السيد جويس إن النقص في العمالة على نطاق واسع بسبب مرض الموظفين وانتقال المجتمع لـ Covid-19 ترك الشركات غير مستعدة لـ “انتعاش في الطلب على السفر” بسبب الوباء.
وقال للصحفيين يوم الخميس “قبل اثني عشر شهرا
أغلقت جميع حدود أستراليا تقريبا وكان معظمنا عالقا في الوطن. بدا السفر الدولي وكأنه احتمال بعيد جدا.”
“في الوقت الحالي
رحلاتنا ممتلئة ولا يمكننا إخراج الطائرات من التخزين بالسرعة الكافية”.
يأتي ذلك في الوقت الذي تستمر فيه شركة الطيران المحاصرة في المعاناة من جائحة Covid-19 ، بما في ذلك الدعاية الضخمة التي جاءت بنتائج عكسية.
أعلنت شركة الطيران عن تحسينات كبيرة لجذب العملاء – بقيمة 400 مليون دولار.
وتشمل هذه التغييرات على شبكة صالات Qantas والعديد من الطرق الجديدة التي تجلب الناس إلى Big Apple ونيوزيلندا.
قال السيد جويس إنه سيتم إضافة صالة أعمال جديدة إلى صالة Qantas الحالية في Adelaide ، إلى جانب تجديد صالة رئيس مجلس الإدارة.
كما ستتم ترقية الصالات في بورت هيدلاند وروكهامبتون وأوكلاند بنيوزيلندا.
بحلول يونيو من العام المقبل
ستبدأ كانتاس الطيران من أوكلاند إلى نيويورك على متن طائرة 787 دريملاينر.
قال السيد جويس
“تُظهر ملاحظات العملاء حول خدماتنا المباشرة إلى لندن وروما أن كابينة Dreamliner لدينا مثالية لمثل هذه الرحلات الدولية طويلة المدى ، وذلك بفضل حقيقة أننا صممناها بمساحة أكبر ومقاعد أقل من معظم المنافسين.” .
“نعتقد أن هذا الطريق سيحظى بشعبية كبيرة بين الأستراليين بسبب فرصة الاتصال عبر أوكلاند كما أنه يمنح Kiwis المزيد من الخيارات.”
أعلن السيد جويس أن كانتاس ستخصص ما يقرب من 200 مليون دولار لدفع مبلغ 5000 دولار و 1000 سهم لشركة كانتاس لأكثر من 17000 شخص.
كما سيتم إعادة شراء الأسهم التي تبلغ قيمتها 400 مليون دولار.
وصفها السيد جويس بأنها “صعبة للغاية” بالنسبة للشركة وعملائها
لكنه كان متفائلًا بأن عائدات السفر الترفيهي ستكون حوالي 125٪ من مستويات ما قبل الوباء.
رفعت نتائج السنة المالية القاتمة إجمالي خسائر كانتاس من الوباء إلى 7 مليارات دولار.
سجلت المجموعة خسارة في الإيرادات الإجمالية قدرها 25 مليار دولار.
قال السيد جويس
“لقد كلفنا Covid-19 في السنوات الثلاث الماضية أكثر مما كلفنا في السنوات الخمس السابقة ، بما في ذلك سنوات من الربحية القياسية”.
كان معدل الأكياس التي أسيء التعامل معها 11 لكل 1000 ولكنه انخفض الآن إلى 6 لكل 1000 – عاد تقريبًا إلى مستويات ما قبل الجائحة.
كان السيد جويس متفائلًا أيضًا بأن معدل الإلغاء سينخفض إلى 5 في المائة في أغسطس ، قائلاً إن هذا الرقم سينخفض أيضًا إلى مستويات ما قبل كوفيد بحلول الشهر المقبل.
وبلغ معدل الإلغاء 7.5٪ في يوليو.
قال السيد جويس
“لكي نكون منصفين ، فقد كان هذا وقتًا صعبًا للغاية بالنسبة لمجموعة كانتاس ، وموظفينا – ولسوء الحظ – لعملائنا”.
وقال إن الانتعاش في السفر أدى إلى مشاكل تم الإعلان عنها بشكل جيد مع شركات الطيران في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك الطوابير الطويلة وتأخير الرحلات الجوية وفقدان الأمتعة.
قال السيد جويس
“لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به لإعادة كانتاس إلى أفضل حالاتها”.
“لقد وظفنا أكثر من 1500 شخص منذ أبريل وسنضيف المزيد في الأشهر المقبلة.
“شركاؤنا – بما في ذلك الطاقم الأرضي والمطارات – يقومون أيضًا بالتوظيف”.
💡 المصدر والمرجع
“news.com.au” عبر: الرئيس التنفيذي لشركة Qantas Alan Joyce يكشف عن 400 مليون دولار تم إنفاقها على ولاء العملاء بعد خسارة “مذهلة” لشركة الطيران بقيمة مليار دولار.