قالت Optus إنها أرسلت الآن رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية إلى جميع العملاء الذين تعرضت أرقام هوياتهم ، مثل أرقام الترخيص أو جواز السفر ، للاختراق نتيجة لهجوم إلكتروني.
ربما تم الكشف عن المعلومات الشخصية لنحو 9.8 مليون أسترالي بعد تعرض الشركة لخرق أمني كبير الأسبوع الماضي.
تأثر كل من العملاء الحاليين والسابقين
حيث تخزن Optus البيانات الشخصية للعملاء السابقين التي يعود تاريخها إلى عام 2017.
قال متحدث باسم Optus إنها واصلت الاتصال بأولئك الذين تم الوصول إلى تفاصيلهم الأخرى ، مثل عناوين البريد الإلكتروني وعناوين المنازل وتواريخ الميلاد ، بشكل غير قانوني.
ومع ذلك
فإن الطريقة التي تتواصل بها Optus مع الناس مثيرة للإعجاب.
كان لدى عميل سابق مشكلة معينة
يشار إليه على أنه “عميل Optus السابق” في رسالة بريد إلكتروني أرسلتها شركة الاتصالات لإبلاغهم بسرقة بياناتهم.
يمكنك بث المزيد من الأخبار التقنية مباشرةً وعند الطلب باستخدام Flash
أكثر من 25 قناة إخبارية في مكان واحد. جديد على Flash؟ 1 شهر تجريبي مجاني. ينتهي العرض في 31 أكتوبر 2022>.
وأشاروا إلى أن بياناتهم قد تم الكشف عنها لقراصنة يعرفون أسمائهم وعناوينهم وتواريخ ميلادهم وأرقام هوياتهم ، لكن Optus كان لديها فقط إمكانية الوصول إلى معلومات كافية عنهم للإشارة إليهم على أنهم “عملاء سابقون”.
ورد الأستراليون الآخرون أيضًا على تلقي بريد إلكتروني إلى “عملاء Optus السابقين الأعزاء”
ولكن لأسباب مختلفة جدًا.
ادعى العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أنهم تلقوا البريد الإلكتروني بالضبط على الرغم من كونهم عملاء حاليين لـ Optus ، ووصف أحد مستخدمي Twitter الموقف بأنه “فوضى”.
اتصل موقع News.com.au بشركة Optus للحصول على مزيد من التعليقات حول الوضع.
كما أعرب عملاء Optus الآخرون عن إحباطهم من نقص المعلومات التي تلقوها من شركة الاتصالات في أعقاب الهجوم السيبراني.
كان اثنان من العملاء المتأثرين بالخرق الأمني يقضيان شهر العسل في الخارج عندما سمعا بالاختراق.
قال الزوج
الذي رغب في عدم الكشف عن هويته ، لموقع news.com.au إنه تواصل مع Optus باستخدام MyOptusApp بعد ظهر يوم الأحد بعد عدم تلقي أي معلومات اتصال من الشركة.
وقال لنيوز أستراليا
“بعد عدم تمكني من الحصول على إجابة مباشرة ، سألت إذا كان هناك رقم للاتصال به للتحدث إلى شخص ما”.
“تم إخباري بأن مركز الاتصال مغلق يوم الأحد
عندما شعرت بصدمة شديدة لعدم وجود رقم يمكنني الاتصال به بعد مثل هذا الانتهاك الهائل للبيانات ، تم إعطائي رقمًا للاتصال به.”
ثم ورد أن أحد ممثلي Optus أخبر الرجل أنه تم الوصول إلى اسمه وعنوانه وبريده الإلكتروني وتاريخ ميلاده ورخصة القيادة وتفاصيل التأمين الصحي.
نظرًا لأن هذا لا يتوافق مع ما قيل له في البداية من خلال التطبيق ، فقد طلب من المرأة التحقق مرة أخرى ، وبعد ذلك تم إخباره برخصته وعدم الكشف عن تفاصيل التأمين الصحي.
وقال “حتى الآن
لم أتلق أي إشعار من Optus بشأن الخرق. السبب الوحيد الذي أعرف أنني تأثرت به هو أنني أجريت مكالمة هاتفية”.
قال الرجل إن زوجته مرت بتجربة معاكسة عندما اتصلت بـ Optus
وبحسب ما ورد أخبرها ممثلها أنها لم تتأثر.
ولكن عندما استيقظت في صباح اليوم التالي
تلقت بريدًا إلكترونيًا من Optus يفيد بأن معلوماتها قد تم الكشف عنها.
وقال “من الواضح أن Optus ليس لديها أي فكرة عما كانوا يفعلونه في ردهم”.
“بعد خمسة أيام وعدم تلقي أي إشعار يعد مزحة مطلقة
يبدو أن كل ما يهم Optus هو طمأنتنا بأن حساب Optus الخاص بنا آمن.”
في مقابلة مع برنامج ABC في الساعة 7.30 مساء يوم الاثنين
رفضت وزيرة الأمن السيبراني كلير أونيل ادعاء شركة الاتصالات بأنها تعرضت لـ “هجوم اختراق معقد”.
وقال الوزير “قلقنا هو كيفية القيام باختراق أساسي إلى حد ما على Optus”.
“لا ينبغي أن يكون لدينا مزود اتصالات في هذا البلد قد فتح بالفعل نافذة لسرقة البيانات من هذا النوع.
“من المهم جدًا بالنسبة لي كوزير للأمن السيبراني لماذا حدث ذلك وكيف نتأكد من عدم حدوثه مرة أخرى؟”.
“أنت بالتأكيد لا تشتري الادعاء بأن هذا هجوم متطور من Optus”
أشارت المضيفة لورا تينجل.
“حسنًا
هذا ليس هو الحال. لذا لا ،” كان رد السيدة أونيل الصريح.
واصلت السيدة أونيل تكرار دعوتها إلى Optus لتوفير مراقبة الائتمان لعملائها المتضررين
مراقبة الائتمان هي تتبع أي تغييرات أو نشاط مشبوه في التاريخ الائتماني للفرد.
يوم الاثنين
أعلنت Optus أنها ستقدم بالفعل لبعض العملاء اشتراكًا لمدة 12 شهرًا في خدمة المراقبة Equifax Protect.
وقالت الشركة في بيان
“سيتلقى العملاء الأكثر تضرراً اتصالاً مباشرًا من Optus في الأيام المقبلة يشرحون كيفية بدء اشتراكهم مجانًا”.
“يرجى ملاحظة أن أي اتصالات من Optus تتعلق بهذا الحادث لن تحتوي على أي روابط لأننا نعلم أن المجرمين سيستخدمون هذه الحادثة في عمليات التصيد الاحتيالي”.
بينما شكرت الشركة على موافقتها على الدعم
قالت السيدة أونيل “هذه ليست نهاية القصة”.
وقالت
“سنواصل مناقشة اختراق Optus في الأسابيع القليلة المقبلة”.
“احتاجت Optus إلى توصيل المعلومات الدقيقة التي يحصلون عليها من فرد معين إلى عملائهم بوضوح ، ثم احتاجوا لمساعدة العملاء ودعمهم في إدارة تأثير معلومات المستهلك غير المسبوق في تاريخ أستراليا.”
بالنسبة لأولئك القلقين من سرقة بياناتهم
هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لحماية نفسك. .
يقدم مركز الأمن السيبراني الأسترالي المشورة للعملاء الحاليين والسابقين المتأثرين.
تم نصح الأستراليين بتحديث أجهزتهم لحماية المعلومات المهمة وتأمين الحسابات المهمة باستخدام المصادقة متعددة العوامل.
يجب على العملاء أيضًا الاتصال بمؤسستهم المالية على الفور واتباع تعليماتهم لتأمين حساباتهم.
يُنصح المتأثرون أيضًا بالاتصال بالمصادر ذات السمعة الطيبة للحصول على معلومات مثل Moneysmart و ID Care ومكتب مفوض المعلومات الأسترالي.
قالت Optus إنها لن ترسل روابط إلى العملاء عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
وقالت شركة الاتصالات في بيان “إذا تلقى عميل بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية تحتوي على رابط يزعم أنه من Optus ، فسيتم إبلاغه بأن هذا ليس اتصالًا من Optus. من فضلك لا تنقر على أي رابط”.
“تحقق الشرطة الفيدرالية الأسترالية في الهجوم ونصحت شركة Optus بعدم التعليق على جوانب معينة من التحقيق ، بما في ذلك التحقق من صحة معلومات العميل المنشورة على الإنترنت.”
💡 المصدر والمرجع
“news.com.au” ، عبر: Optus Big قضية مع البريد الإلكتروني تثير الغضب بين الأستراليين.