ادعى الرجل أنه كان من وحدة منع الاحتيال في Westpac وكان يتصل بالمرأة النيوزيلندية لإجراء عمليات شراء باستخدام بطاقتها الائتمانية في المكسيك.
حافظ الكذاب على هدوئه ورباطة جأشه طوال المحادثة التي استمرت أربع دقائق
ونفذ عملية احتياله بدقة.
أصدرت Westpac المكالمة يوم الأربعاء للمساعدة في زيادة الوعي بالارتفاع الأخير في نشاط الاحتيال.
كان المحتالون يمتلكون بالفعل تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بالمرأة لكنهم حاولوا سرقة رموز الموافقة على المعاملات منها لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت.
مُثير للإهتمام حقاً
لقد حاول إثارة الخوف والإلحاح خلال المحادثة باستخدام التهديدات بالمعاملات الاحتيالية والمحاولات المتكررة للتحقق من هويته كموظف في Westpac.
وقال “إذا كنت تريد التحقق من صحة المكالمة
يمكنك التحقق من الرقم الذي اتصلت به اليوم”.
ادعى الرجل في النهاية أنه أرسلها عبر رمز إلغاء بطاقة الائتمان
بينما كان في الواقع رمزًا لإتمام عملية شراء عبر الإنترنت.
نقلت المرأة الرقم إليه
لكنها سرعان ما أصيبت بالضيق.
“سأتحقق مع مصرفي الخاص أيضًا.”
فشلت محاولة الاحتيال التي قام بها Westpac بعد أن اكتشف معاملات مشبوهة قبل إرسال أي أموال ، وقال البنك إنه أظهر بعض علامات التحذير التي يجب أن يكون العملاء على علم بها.
تظهر الأرقام الجديدة من Westpac زيادة بنسبة 33 في المائة في عدد عمليات الاحتيال المبلغ عنها في الأشهر الـ 12 حتى تموز (يوليو) من هذا العام.
قال مدير عمليات الاحتيال في Westpac
بن يونغ ، إن المحتالين أصبحوا أكثر تعقيدًا ويصعب اكتشافهم ، مع كون خدع انتحال الهوية هي الهدف الأكثر شيوعًا.
وقال
“لقد شهدنا زيادة كبيرة في حالات المحتالين الذين يستخدمون البرامج لإخفاء أرقام هواتفهم بأرقام الشركات المعروفة. هذا أسلوب شائع في عمليات الاحتيال انتحال الهوية المعروفة باسم” انتحال الهاتف “.
“يعد اكتشاف عمليات الاحتيال هذه أمرًا صعبًا للغاية لأنه من وجهة نظر العميل ، يبدو أنهم تلقوا مكالمة من Westpac بينما كانت في الواقع مكالمة من رقم مختلف تمامًا عن محتال يتظاهر بأنه عضو في فريق الاحتيال لدينا.
“سيستخدم المحتالون بعد ذلك معلوماتهم الشخصية التي حصلوا عليها عن طريق الاحتيال
مثل نقل اسم العميل أو الأرقام الأخيرة من بطاقة الائتمان ، لإقناعهم بأن المكالمة حقيقية.”
لمكافحة عمليات الاحتيال هذه
عقدت Westpac شراكة مع Optus لتصبح أول شركة مملوكة ملكية خاصة في أستراليا لإيقاف المكالمات من المحتالين الذين يتظاهرون بأنهم بنوك.
تمت الآن إضافة أكثر من 94000 رقم هاتف Westpac إلى قائمة “عدم الإنشاء” لمنع المحتالين من انتحال شخصية البنك.
قال يونغ إذا تلقى أحد العملاء مكالمة مشبوهة
فتأكد من البحث عن أي علامات حمراء.
وقال
“إننا نحث الأستراليين على عدم التأكد من أي مكالمات هاتفية أو رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني غير متوقعة من شركات معروفة جيدًا والتفكير دائمًا في ما يطلبون منك القيام به”.