هذه المرة
كان iPad Pro في قلب فضيحة “Bendgate 2.0” ، حيث وجد المستخدمون أن أجهزتهم تم توصيلها بانحناء ملحوظ.
بعد فترة وجيزة من تشغيل أجهزة iPad الجديدة تمامًا
ينشر العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي للتحقق مما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلات مماثلة. ومع ذلك ، هناك تكهنات حول أسباب مختلفة. ألقى البعض باللوم على البلى العام ، بينما أصر آخرون على أن أجهزتهم تم تسليمها في حالة مثنية.
الآن
في مقابلة مع The Verge ، أكدت Apple أن بعضًا من iPad Pros 2018 يأتي من المصنع بانحناء ملحوظ.
على الرغم من أن الهيكل المصنوع من الألومنيوم به مرونة ملحوظة
إلا أن Apple تنفي أنه عيب في المنتج. وبدلاً من ذلك ، نُسبت المشكلة إلى “أحد الآثار الجانبية لعملية تصنيع الجهاز”.
مُثير للإهتمام حقاً
بعد بناء iPad Pro
يمر الجهاز اللوحي بعملية تبريد تتضمن الأجزاء المعدنية والبلاستيكية للجهاز. تدعي شركة Apple أن هذه العملية قد تتسبب في ملاحظة العملاء لانحناء طفيف في الطرازين 11 بوصة و 12.9 بوصة. تم إخبار مستخدمي iPad أن هذا أمر “طبيعي”.
بالنسبة لعملاق التكنولوجيا
لا ينبغي أن يؤثر الانحناء على استخدام iPad ، ولا يجب أن يؤثر عليه بمرور الوقت. لكن العملاء متشككون ، بالنظر إلى تاريخ شركة Apple في الهواجس المتعلقة بالمنتجات.
استجابت Apple بعد أن أبلغ العديد من المستخدمين في منتدى MacRumors عن مشاكل بعد شحن الجهاز اللوحي. التقط المستخدم MacDonaldTrump صورة منحنية قليلاً ، وسأل معجبي Apple الآخرين عما إذا كان لديهم عيب مماثل. كثير من الناس فعلوها .
ليس الأشخاص في المنتدى وحدهم من يجدون المشكلة
قامت قناة JerryRigEverything على اليوتيوب باختبار متانة iPad Pro في نوفمبر ووجدته مرنًا إلى النصف بأقل جهد.
لاحظ المستخدمون انحناءًا أكثر وضوحًا في طراز LTE
حيث يفصل الشريط البلاستيكي بين حافتي الألومنيوم المسطحتين.
هذه ليست المرة الأولى التي تُجبر فيها شركة Apple على إصدار بيان بعد احتجاج عام. قام عملاق التكنولوجيا ببناء سيرة ذاتية قوية لحوادث الجهاز.
في عام 2010
أثناء فشل بوابة Antenna Gate ، أخبرت شركة Apple عملاء iPhone 4 أنهم كانوا ببساطة يلتقطون الهاتف الخطأ بعد تسليط الضوء على مشكلات جودة الاستقبال. بعد بضع سنوات ، تعرض عشاق التكنولوجيا لفضيحة “بنتجيت” الأصلية ، حيث تعرض iPhone 6 للنيران لانحنائه في جيوب الناس.
عانى معجبو Apple أيضًا من خلل في الشاشة التي تعمل باللمس “دوار اللمس” ، والعديد من مشكلات التطبيقات ، والتشغيل الإجباري لألبومات U2 على iTunes ، وتباطؤ مزعوم في أجهزة iPhone عند إطلاق هواتف ذكية جديدة.
تدعي شركة Apple أن عائدات iPad Pro لم تزد بشكل ملحوظ منذ اكتشاف المشكلة. ومع ذلك ، إذا تلقى المزيد من العملاء أجهزة iPad غير الراضية ، فقد ترتفع العائدات بشكل كبير.
وفقًا لـ ACCC
يحق للمستلمين غير الراضين عن منتج منحني استبداله أو استرداد ثمنه. بموجب قانون المستهلك الأسترالي ، يتلقى العملاء ضمانًا تلقائيًا للمنتج بأن المنتج “يبدو مقبولاً” وبجودة “خالية من العيوب”.