كان المسوقون يصارعون أوقاتًا مضطربة
والتكلفة الاقتصادية للميزانيات الصغيرة للحكومة ليست سوى أحدث حجر عثرة في أعقاب فترة Brexit و Covid-19 المضطربة.
![إن](https://marketingweek.imgix.net/content/uploads/2022/10/06155708/Story-seas.jpg?auto=compress,enhance,format,redeye&crop=faces,entropy,edges&fit=crop&w=736&h=429)
كيف يستجيب قادة التسويق لتخطيط السوق من أزمة إلى أخرى
ناقش كبار المسوقين الموضوع في مهرجان التسويق في أسبوع التسويق (6 أكتوبر).
قالت كلير سادلر
كبيرة مسؤولي التسويق وجمع التبرعات في مؤسسة القلب البريطانية: “لا يختلف الأمر عن الطريقة التي تخطط بها في مرحلة ما”.
“تعرف على بيئة السوق الخاصة بك
وتعرف على عملائك ، واحتياجاتهم ورغباتهم. هل تتغير هذه الاحتياجات بسبب بيئة السوق؟”.
مُثير للإهتمام حقاً
كما هو الحال في الأوقات الأكثر قابلية للتنبؤ
تحتاج العلامات التجارية أيضًا إلى الاتفاق على كيفية قياس فعاليتها في تلبية الاحتياجات المتغيرة.
ومع ذلك
في الأوقات المضطربة ، تكون بعض العوامل أكثر أهمية.
وأضاف سادلر
“أحد الأشياء التي تحتاجها الفرق في أوقات عدم اليقين ، وما يمكن للقادة تقديمه ، هو الوضوح ومستوى من الهدوء والثقة”.
“قد تضطر إلى القيام بالأشياء بشكل أسرع
وقد لا يكون لديك الوقت الكافي. قد تضطر أحيانًا إلى تقديم تنازلات بشأن البيانات التي تجمعها خلال ذلك الوقت. ولكن إذا كنت بحاجة إلى الاستجابة بشكل أسرع من المعتاد ، فقد يكون” إنهاء “أحيانًا أفضل من الكمال . “.
بالنسبة إلى توم واليس
كبير مسؤولي التسويق في Gousto ، فإن البيئة المتغيرة تعني قدرًا أقل من عدم اليقين عند التنبؤ بسلوك العملاء وإيرادات العلامة التجارية ، حيث يواجه المستهلكون ارتفاعًا في التكاليف وارتفاعًا هائلاً في الأسعار.
“أهم شيء بالنسبة لي هو ربط الجميع ببعضهم البعض
لإعطاء سياق لكل شخص. عندما أقول الجميع ، أعني فريقنا المالي ، فريق التسويق لدينا ، وكالتنا. أشعر دائمًا بالصدمة لأن الأشخاص لا يزالون لا يملكون سياق كافٍ قال واليس.
تكيف Gousto مع السوق المتقلبة من خلال السعي للاتفاق على بنود الميزانية الثابتة بأسرع ما يمكن ، مما يمنح الشركة مزيدًا من المرونة عند التعامل مع العناصر المتغيرة.
لا تبرئ المشكلة.
اتفق جميع أعضاء اللجنة على أن التحدث بنفس لغة القسم المالي يعزز حالة فريق التسويق ، خاصة عند البحث عن استثمار للمساعدة في التعامل مع الطلبات الجديدة.
أوضحت راشيل إير
كبيرة العملاء والتسويق في شركة موريسونز ، أنها تعمل دائمًا على تقديم ميزانيات التكلفة قبل الموعد المحدد. تصف نفسها بأنها “شريك موثوق به لفريق الشؤون المالية” ، والفكرة هي الاستثمار في علاقة التسويق / التمويل قبل وقت طويل من عملية إعداد الميزانية.
وقالت
“أقضي بضع ساعات يوميًا مع المدير المالي لدينا. أقضي وقتًا أطول مع المدير المالي وفريقها أكثر مما أقضي مع العديد من الزملاء الآخرين في العمل”.
“بعد ذلك
عندما نبدأ في مناقشة رهاناتنا ، نتوقع ماهية التحديات والفرص. إنها ليست محادثة معاملات بدون سياق. إنها جزء من خطة إستراتيجية لدينا أشهر مقدمًا.”
“لا هوادة فيها”
قادة التسويق يديرون حالة عدم اليقين الدائمة.
في الأوقات الاقتصادية الصعبة
يكون التواصل الواضح أكثر أهمية من أي وقت مضى ، خاصة عندما يطرح الزملاء أسئلة صعبة. واتفقت اللجنة على أن الصدق والشفافية يظلان عاملين أساسيين.
قال آل
“لا تبرئ ، لا ترعى”. “من السهل جدًا عدم مواجهة التحديات ، أو الرغبة في حماية الناس من الحقيقة. فالثقة تولد الثقة ، وعليك أن تكون مدركًا لذلك. لكنك توظف بالغين أذكياء وفضوليين وملتزمين ومتفانين وتعاملهم بهذه الطريقة. يمكنهم التعامل معها “.
الأهم من ذلك
يجب أن تتذكر الفرق أنه حتى أكثر السحب الاقتصادية ظلمة قد يكون لها جانب إيجابي.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” ، من: “لا تبرئ أو ترعى”: Morrisons and Gousto يقودان في حالة اضطراب.