يأتي ذلك بعد أن أطلق رجل ناقوس الخطر عندما سُرق 440 دولارًا من حساب المكافآت اليومية الخاص به.
قام العميل بتفصيل الحادث في مجموعة على Facebook
قائلاً إنه يعتقد أن المتسللين وصلوا إلى حسابه ومسحوا النقاط ، مستخدمينها لإجراء عملية شراء كبيرة في متجر على بعد حوالي ثلاث ساعات.
إنها الأحدث في سلسلة من الحوادث المماثلة التي تحقق فيها وولوورث.
قال متحدث باسم Woolworths Everyday Rewards لـ news.com.au
“لقد قمنا بمساعدة عدد صغير من الضحايا الذين يبدو أن لديهم وصول غير مصرح به إلى حساب المكافآت اليومية الخاصة بهم.”
مُثير للإهتمام حقاً
كتب الرجل
“في 21 سبتمبر ، قمت بتحويل مكافآتي من” Christmas Bank “إلى” Automatic Savings “حتى أتمكن من إنفاق بعض نقاط المكافآت التي حصلت عليها مؤخرًا.
“لم أغير مكافآتي مرة أخرى إلى ‘Christmas Bank’ في ذلك الوقت
ثم ، في 22 سبتمبر ، كانت هناك معاملة احتيالية في حساب Rewards الخاص بي في سوبر ماركت لم أتسوق فيه مطلقًا ، وليس بعيدًا عن المكان الذي أعيش فيه ثلاث ساعات – قضت الصفقة تمامًا على مكافأتي البالغة 440 دولارًا.
“لقد أبلغت وولوورثس بهذا النشاط يوم الجمعة 23 سبتمبر حيث كان يوم 22 عطلة رسمية وتصاعدت القضية لاحقًا.
“قيل لي إنه سيتم التحقيق في الأمر على وجه السرعة بسبب مبلغ الجائزة المعنية وسيتم الاتصال بي”.
كتب أنه غير راضٍ جدًا عن المدة التي استغرقها حل المشكلة.
صُدم مستخدمو Facebook الآخرون عندما اكتشفوا أن حساباتهم مستهدفة أيضًا.
كتب أحد المتسوقين
“أنا مثل أي شخص آخر. يبدو أن حسابي قد تم مسحه – لا نقاط ولا معززات ولا قسائم – لا شيء!”
وعلق آخر قائلاً
“المكافآت اليومية أصبحت سخيفة الآن! لقد انتظرت أربعة أسابيع حتى يقوم فريق تكنولوجيا المعلومات لديك” بالتحقيق “في بطاقتي بشأن الاحتيال وما زلت أنتظر!
“من الواضح أن شخصًا ما في ولاية أخرى سرق المكافأة مني
بغض النظر عن عدد المرات التي اتصلت فيها بفريقك (عدة مرات) ، لم يتم فعل أي شيء … سُرق 410 دولارات ، يجب أن تعيد المكافأة إلي الآن!”.
أدخلت Woolworths مؤخرًا إجراءات أمان إضافية لعملاء Everyday Reward
ولكن ليس لدى المتحدث الرسمي ما يدعو للقلق.
وقال المتحدث
“لم نشهد زيادة في مكالمات العملاء أو رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالوصول غير المصرح به في الأشهر الأخيرة ، ولا يوجد دليل على أن نظام المكافآت اليومي الخاص بنا قد تعرض للاختراق أو الاختراق”.
“في الحالات التي تم إبلاغنا بها
تم الوصول إلى الحسابات باستخدام معلومات تسجيل دخول أو تفاصيل حساب صالحة. وهذا يشير إلى أن المحتالين ربما حصلوا على بيانات اعتماد تسجيل دخول هؤلاء الأعضاء وتفاصيل الحساب من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت أو من مصادر أخرى.
“إذا كانت نقاط أي عضو احتيالية
فسيعمل فريق المكافآت اليومية معهم لحماية حسابهم.
“لمنع الاحتيال
يحافظ أعضاؤنا على أمان حساباتهم باستخدام كلمات مرور قوية ، واحذر من عمليات الاحتيال والتشجيع على التصيد الاحتيالي.”
قال متحدث إن برنامج المكافآت اليومية يقدم رمز أمان لمرة واحدة تم إرساله إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول للعضو عندما أرادوا تغيير بياناتهم.
تعمل المكافآت اليومية أيضًا على تحديث قوة كلمة المرور للعملاء الجدد والحاليين وترسل رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى العملاء إذا تغير أي من تفاصيلهم الشخصية أو في حالة حدوث معاملة غير عادية على حساباتهم.
سيتم تلقائيًا قفل أي عضو في برنامج الخدمات المصرفية لعيد الميلاد برصيد يزيد عن 30 دولارًا في حساب المكافآت اليومية الخاص به وإضافة الأمان إلى دولارات المكافآت اليومية.
“بالنسبة للأعضاء الذين حصلوا عن طريق الاحتيال على نقاط مكافآت يومية
فإننا نهدف دائمًا إلى استعادة هذه النقاط في غضون خمسة أيام عمل من الإشعار ، وقد يقدم فريق الحساب لدينا من وقت لآخر نقاط مكافأة إضافية للأعضاء لإظهار حسن النية.”
يمكن للأعضاء اتخاذ خطوات إضافية للحصول على حماية إضافية عبر الإنترنت:.
• إذا كنت قد استخدمتها لحسابات أخرى عبر الإنترنت
فيرجى تغيير كلمة مرور المكافآت اليومية للتأكد من أن جميع كلمات مرور الحساب عبر الإنترنت فريدة من نوعها.
• قم بتحديث كلمة المرور الخاصة بك إلى كلمة مرور أقوى
بما في ذلك الأرقام والأحرف الخاصة مثل ILOVE2ReadB00ks! و 2beornot2B ؟.
• انظر بعناية إلى الأشخاص الذين تتواصل معهم وكن حذرًا من المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني التي تبدو غير صحيحة. لن تطلب المكافآت اليومية مطلقًا تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك عن طريق الهاتف أو الرسائل النصية.
• تسجيل الخروج من حسابك وقفل جهازك بمجرد الانتهاء.
💡 المصدر والمرجع
“news.com.au” عبر: تحذير جديد لأعضاء برنامج Woolworths Everyday Rewards ..