يخطط نصف المستهلكين لإنفاق أقل في عيد الميلاد هذا العام.
يخطط نصف المستهلكين في المملكة المتحدة لإنفاق أقل في عيد الميلاد هذا العام ، حيث يؤدي التضخم إلى ارتفاع الأسعار وتكلفة أسرّة الأزمات المعيشية.
ستكون الهدايا أحد مجالات الاختزال لأولئك الذين يتطلعون إلى توفير المال
من بين هؤلاء المستهلكين الذين يتطلعون إلى إنفاق أقل ، قال ثلثهم إنهم سيخفضون ميزانية الهدايا الخاصة بهم بما لا يقل عن 25 جنيهًا إسترلينيًا لكل منهم.
من بين أكثر من 1000 مستهلك في المملكة المتحدة شملهم الاستطلاع
قال حوالي 5 ٪ إنهم اشتروا جميع هداياهم وقال 7 ٪ إنهم سيوفرون التسوق حتى اللحظة الأخيرة.
مُثير للإهتمام حقاً
ما يقرب من نصف المستهلكين (47٪) قلقون بشأن الكريسماس هذا العام
بزيادة 15٪ عن عام 2021. أظهر البحث أنه مع قلق الكثير من المستهلكين بشأن تكلفة عيد الميلاد ، تحتاج العلامات التجارية إلى توخي الحذر بشأن نغمة إعلاناتها الاحتفالية. أعرب 18٪ فقط من المستهلكين عن توقعات قوية لإعلانات الكريسماس لهذا العام ، بانخفاض 5٪ عن عام 2021.
قالت لين ديسون
رئيسة التميز الإبداعي في Kantar: “يجب أن تكون العلامات التجارية حساسة تجاه هذه البيئة الإعلانية العاطفية والموارد المالية للأفراد ، لا سيما في حملاتهم”.
“كان هناك تحول واضح في المشاعر العامة حول إعلانات عيد الميلاد
حيث تحتاج العلامات التجارية إلى الموازنة بين الاحتفالات ووفرة المحتوى في عام 2022. لكن هذا لا يعني أنها يجب أن تقع في فخ” الإعلان “المتشائم والمتشائم.” ابتهج الحقيقة ، خاصة في الأوقات الصعبة. “
يعتزم تسعة من كل عشرة جهات تسويق الاستثمار في Metaverse خلال السنوات الخمس المقبلة.
يعتزم أكثر من تسعة من كل 10 (91٪) من المسوقين تخصيص جزء من إنفاقهم التسويقي للعوالم الافتراضية خلال السنوات الخمس المقبلة.
يستثمر العديد من المسوقين بكثافة في metaverse
حيث يخطط 50 ٪ لتخصيص أكثر من 10 ٪ من ميزانياتهم للمساحة بحلول عام 2023. استطلعت منصة الخبرة الرقمية Sitecore حوالي 700 جهة تسويق عالمية ، 300 منهم في المملكة المتحدة. من بين هؤلاء ، يعتقد 81 ٪ أنه سيتم اعتماد metaverse على نطاق واسع في غضون السنوات الخمس المقبلة. قال الخُماس إنهم رأوا حالة استخدام metaverse مقنعة تدفع عائد الاستثمار لأعمالهم.
على الرغم من الإيمان بإمكانيات metaverse
يدرك المسوقون أيضًا عدم فهم المستهلك للمفهوم. يعتقد ما يقرب من ثلثي المستطلعين (65٪) أن المستهلكين لا يفهمون تمامًا مفهوم metaverse ، ويخطط ما يقرب من ثمانية من كل 10 (78٪) للعمل بجدية أكبر لتثقيف المستهلكين حول metaverse.
استطلعت الدراسة أيضًا أكثر من 2000 مستهلك ووجدت أن 30 بالمائة فقط يعتبرون أنفسهم “عشاق العالم الافتراضي”. ومع ذلك ، فهم على استعداد لإنفاق المزيد من الوقت والمال على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث قال ثلثا المستهلكين إنهم يريدون إنفاق المزيد على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر مما يفعلون حاليًا.
بينما تم العثور على Meta لتكون المزود المفضل metaverse لأكثر من اثنين من كل 10 (22٪) من المسوقين. تظهر الأبحاث أنه لا توجد منصة تهيمن حاليًا على المساحة ، حيث قال 45٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع إنهم لا يحبون مكان بناء مشاريعهم metaverse.
تحول المتسوقون إلى العلامات التجارية والخصومات الخاصة للسيطرة على التضخم.
وفقًا لأحدث البيانات من NielsenIQ
يخطط المتسوقون في المملكة المتحدة لثلاث استراتيجيات رئيسية للتكيف للمساعدة في التعامل مع ارتفاع تكلفة المعيشة.
يتضمن ذلك مراقبة تكلفة سلة التسوق الإجمالية (26٪)
واختيار العلامة التجارية الخاصة بالسوبر ماركت بدلاً من اسم العلامة التجارية (27٪) والتسوق في متاجر التخفيضات بشكل متكرر (23٪).
لقد بدأ بالفعل التحول من العلامة التجارية إلى العلامات التجارية الخاصة
حيث ارتفعت مبيعات العلامات التجارية الخاصة في السوبر ماركت بنسبة 6٪ خلال الـ 12 أسبوعًا الماضية ، بينما ارتفعت البضائع ذات العلامات التجارية بنسبة 2.4٪ فقط. فعلى سبيل المثال ، تفوقت العلامات التجارية الخاصة على العلامات التجارية في المخابز ، حيث ارتفعت المبيعات بنسبة 1.9٪.
تمثل العلامات التجارية الخاصة الآن 53٪ من إنفاق السلع الاستهلاكية
ارتفاعًا من 52٪ قبل عام ، وفقًا لشركة NielsenIQ.
قال مايك واتكينز
رئيس قسم تجارة التجزئة والأعمال في شركة Nielsen IQ ، إنه كان هناك أيضًا “تحول طفيف” من الطازج إلى المجمد ، مع “انخفاض طفيف في الإنفاق على الفاكهة والخضروات ، بالإضافة إلى اللحوم والأسماك والدواجن الطازجة ، بينما المزيد “الإنفاق على الحلوى والمشروبات الغازية المندفعة” ..
يعود المتسوقون أيضًا إلى محلات السوبر ماركت
حيث ارتفعت الزيارات داخل المتجر بنسبة 6.5٪ مقارنة بالعام الماضي ، بينما انخفضت الزيارات عبر الإنترنت بنسبة 9.3٪. نتيجة لذلك ، انخفضت حصة مبيعات السلع الاستهلاكية عبر الإنترنت إلى 10.9٪ من 11.1٪ في الشهر السابق.
سيدفع معظم المستهلكين 10 جنيهات إسترلينية لتجنب تدفق الإعلانات.
يقول أكثر من نصف المستهلكين (52٪) إنهم على استعداد لدفع ما يصل إلى 10 جنيهات إسترلينية لتجنب الإعلان على خدمة البث ، مع ما يقرب من أربعة من كل 10 (37٪) على استعداد لدفع ما بين 10 إلى 25 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر.
في المملكة المتحدة
40٪ من المستجيبين على استعداد لتخطي الإعلانات عند بث المحتوى ، مما يعني أن 60٪ من المستجيبين مستهدفون من خلال النماذج المدعومة بالإعلانات. وهذا أعلى من دول أخرى مثل الولايات المتحدة (55٪) وألمانيا (45٪).
يشير هذا إلى أنه قد يكون هناك سوق بث مدعوم بالإعلانات في المملكة المتحدة. يفكر أكثر من ربع المستهلكين في المملكة المتحدة على وجه الخصوص في خفض اشتراكات بث الفيديو عند الطلب (SVOD) خلال الأشهر الثلاثة المقبلة لتوفير المال على حساب أزمة المعيشة.
هذا أكثر من عدد المستهلكين الذين يفكرون في إلغاء الاشتراكات في تطبيقات بث الموسيقى أو البودكاست أو الوسائط المطبوعة. قطع 23٪ من أفراد العينة اشتراكاتهم في وسائل الإعلام.
يتفاعل مشاهدو الفئات العمرية المختلفة بشكل مختلف مع إعلانات خدمات البث
إن جيل طفرة المواليد ، الذين قد يكونون معتادين على الإعلان أثناء مشاهدة التلفزيون ، هم الأقل احتمالًا للدفع مقابل تخطي الإعلان (يقول 58٪ إنهم “مترددون إلى حد ما” أو “مترددون جدًا”). في المقابل ، أبدى 67٪ من المستطلعين من الجيل Z “استعدادًا تامًا” للدفع.
أكثر من ربع المستهلكين في المملكة المتحدة يتسوقون عبر الإنترنت بشكل أساسي.
أكثر من ربع المستهلكين في المملكة المتحدة (29٪) يقومون الآن بأكثر من 80٪ من مشترياتهم عبر الإنترنت. هذه زيادة كبيرة عن رقم ما قبل الجائحة البالغ 11٪.
في استطلاع للرأي شمل 4000 متسوق في سبعة أسواق مختلفة بواسطة خدمة اتصالات الأعمال Esendex ، كان أولئك الذين يعيشون في المملكة المتحدة هم الأكثر عرضة لتغيير عادات التسوق الخاصة بهم على مدى السنوات القليلة الماضية. بينما ارتفعت حصة المستهلكين في المملكة المتحدة الذين يقومون بمعظم مشترياتهم عبر الإنترنت بنسبة 18٪ ، ارتفعت في فرنسا بنسبة 8٪ فقط.
عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء
فإن الأشخاص الذين يعيشون في المملكة المتحدة (وكذلك المتسوقون في فرنسا وإيطاليا) هم أيضًا الأقل صبرًا. اعترف أكثر من النصف بأنهم محبطون إذا اضطروا إلى الانتظار أكثر من خمس ساعات للرد.
لطالما كان مركز الاتصال هو القناة المفضلة للمستهلكين والعلامات التجارية للبقاء على اتصال
ومع ذلك ، وجد الاستطلاع أن أقل من نصف سكان المملكة المتحدة (43٪) يفضلون الآن الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو عبر الرسائل القصيرة أو WhatsApp.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” ، من: Christmas Spending ، Yuan Festival ، Private Label: 5 إحصائيات مثيرة للاهتمام لبدء أسبوعك.