يقول كريس كيمبزينسكي
الرئيس التنفيذي لماكدونالدز ، إن التسويق “بدأ في الظهور” كمحرك لنمو ماكدونالدز ، حيث تعزو الشركة نمو المبيعات في الربع الثالث من عام 2022 إلى العروض الترويجية التسويقية “الناجحة”.
![يعد](https://marketingweek.imgix.net/content/uploads/2021/08/04105539/mcdonalds-1.jpg?auto=compress,format&q=60&w=736&h=429)
في حديثه إلى المستثمرين اليوم (27 أكتوبر) مع إعلان الشركة عن نتائجها المالية للربع الثالث ، قال Kempzinski إن التسويق أصبح “محرك نمو مهمًا” لعملاق الوجبات السريعة ، مما يجعل العلامات التجارية “أكثر صلة بعملائها” “و” أسهل لتحديد” ..
أعلنت الشركة عن زيادة بنسبة 9.5٪ على أساس سنوي في المبيعات العالمية والأرباح بقيمة 2.68 دولار (2.31 جنيه إسترليني) للسهم ، متجاوزة توقعات المحللين البالغة 2.58 دولار (2.23 جنيه إسترليني).
قال كيمبزينسكي
“إذا كان عليك أن تنظر إلى تأثير الربح والخسارة للتسويق باستخدام المجهر ، فهو ليس كبيرًا بما يكفي” ، مضيفًا أنه بهذا المقياس ، فإن ماكدونالدز “واثقة جدًا” من أن نهجها التسويقي يؤتي ثماره.
مُثير للإهتمام حقاً
وقال “أستطيع أن أقول بكل ثقة أن فريق التسويق في ماكدونالدز يبذل قصارى جهده”.
وأوضح أن علامة ماكدونالدز التجارية هي “جزء من الثقافة” ويدعي أن فريق التسويق أخذ المزيد من هذه المكانة واستفاد منها في السنوات الأخيرة.
ويستشهد ببعض الأمثلة
بما في ذلك “جولة وداع ماكريب” ، والتي ستكون على ما يبدو آخر مرة تعود فيها السندويشات إلى المطاعم ، ووجبة هابي ميل الأمريكية البالغة ، والتي تأتي مع لعبة تبعث على الحنين إلى الماضي. قال إن نجاح المبادرات أثار ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وبيعت وجبة Adult Happy Meal في غضون أيام.
تنمو أعداد المملكة المتحدة.
حققت ماكدونالدز ما يقرب من 7 مليارات دولار (6 مليارات جنيه إسترليني) من المبيعات الرقمية في أكبر ستة أسواق لها في الربع الثالث ، وهو ما يمثل أكثر من ثلث إجمالي المبيعات في تلك الأسواق.
برنامج الولاء الخاص بي من McDonald’s هو المفتاح لتسريع المشاركة الرقمية
برنامج الولاء متاح الآن في جميع الأسواق الستة الرئيسية للأعمال ، بما في ذلك المملكة المتحدة ، والتي تم إطلاقها في يوليو من هذا العام.
نما برنامج المملكة المتحدة إلى أكثر من 3 ملايين عضو نشط في الأشهر الثلاثة الأولى ، وفقًا للمدير المالي إيان بوردن.
وقال
“تبني المملكة المتحدة على الإطلاق الناجح ، مما يؤدي إلى التبني من خلال العروض الحصرية داخل التطبيقات لهذا الربع”. ويستشهد ببرنامج “Innovation” Monopoly لشهر سبتمبر ، والذي يسمح للعملاء بإزالة ملصقاتهم تقريبًا في التطبيق.
ماكدونالدز تطلق برنامج ولاء في المملكة المتحدة.
أكد Kempzinski أن برنامج ولاء ماكدونالدز “يفوق التوقعات”
مشيرًا إلى أن كل تفضيل وكل مكافأة يتم تقديمها في التطبيق تساعد الشركة على فهم العملاء بشكل أفضل وزيادة المحتوى والعروض وفقًا لذلك.
وأضاف أن التسليم “يظل محركًا رئيسيًا لأعمالنا”
لمزيد من الراحة ، يمكن للعملاء الآن كسب نقاط الولاء وطلب الوجبات السريعة في تطبيق ماكدونالدز ، وهي ميزات متاحة بالفعل للعملاء في المملكة المتحدة.
وادعى أن تركيز ماكدونالدز الأساسي كان على خدمة عملائها
مضيفًا أنه يمكنها القيام بذلك حتى في الأسواق التي تضررت بشدة من التضخم ، بما في ذلك المملكة المتحدة.
وقال كيمبزينسكي
“حتى في الوقت الذي يتصارع فيه العملاء في المملكة المتحدة مع تكاليف المعيشة وتأثيرات الطاقة ، يعود عملاؤنا إلى ماكدونالدز من أجل القيمة التي نقدمها”.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” ، عبر: الرئيس التنفيذي لماكدونالدز: التسويق “بدأ في الظهور” كمحرك للنمو.