يؤثر ارتفاع التكاليف على ثقة العلامة التجارية.
![نقدم](https://marketingweek.imgix.net/content/uploads/2022/10/31142040/110.jpg?auto=compress,format&q=60&w=736&h=414)
يقول ما يقرب من ثلث المستهلكين (30٪) أن ارتفاع التكاليف يؤثر على ثقتهم في العلامات التجارية ، مع اعتراف واحد من كل خمسة (22٪) بأن ولائهم للعلامات التجارية التي عادة ما يتسوقون معها قد انخفض في الأشهر الأخيرة.
أظهر الاستطلاع الذي شمل 1000 مستهلك أيضًا أن واحدًا من كل خمسة قد قام بتغيير المتاجر أو مزودي الطاقة أو مزودي خدمات الهاتف المحمول في الأشهر الـ 12 الماضية.
بالإضافة إلى التكلفة
وجد الاستطلاع أن خدمة العملاء وبرامج الولاء والاستدامة هي العوامل الرئيسية التي تؤثر على تصور المستهلكين للعلامة التجارية.
مُثير للإهتمام حقاً
قال ثلاثة أرباع المستجيبين إنهم سيغيرون العلامات التجارية من أجل برنامج ولاء أفضل
قال ما يقرب من ثلث المشاركين (32٪) أن خدمة العملاء الجيدة كانت أحد العوامل الرئيسية التي تؤثر على ثقتهم في العلامة التجارية. ومع ذلك ، قال أقل من واحد من كل خمسة (18٪) إنهم راضون عن خدمة العملاء من مقدمي الخدمة الحاليين في المجالات المالية / المصرفية والتأمين والمرافق والاتصالات / الهاتف المحمول وصناعات التجزئة.
قال واحد من كل 10 أيضًا إن شهادة الاستدامة للعلامة التجارية كانت عاملاً رئيسيًا في قرارهم.
يشعر معظم المسوقين أن عدم كفاءة بيانات العملاء تعيق عملهم.
يعتقد المسوقون أنهم أهدروا في المتوسط 31٪ من ميزانيتهم
أي ما يعادل 1.6 مليون جنيه إسترليني ، خلال الأشهر الستة الماضية بسبب ضعف تحسين البيانات.
يعترف ثلاثة أرباع (75٪) جهات التسويق في المملكة المتحدة بأن فرقهم تعاني من عدم كفاءة في بيانات العملاء مما يعيق جهودهم التسويقية ، ويعتقد 61٪ أنهم لا يعرفون كيفية تحقيق أقصى استفادة من بياناتهم التسويقية.
والسبب في هذا الافتقار إلى الثقة في كيفية استخدام البيانات هو أن المسوقين يتعرضون لضغوط لتحقيق نتائج لأعمالهم. يعتقد حوالي 72 ٪ من 500 من كبار المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أن أزمة تكلفة المعيشة زادت من الضغط عليهم وعلى فرقهم لتحقيق عائد استثمار أو عائد على الإنفاق الإعلاني.
تظهر الأبحاث أن 65٪ من المسوقين اضطروا بالفعل إلى خفض ميزانياتهم
ويتوقع نفس العدد (65٪) المزيد من التخفيضات في المستقبل.
ما يقرب من ثلاثة أرباع (73 ٪) من المسوقين يقولون إنهم يغيرون الاستراتيجيات في مواجهة أزمة تكلفة المعيشة.
استطلعت الدراسة أيضًا 2000 مستهلك
حيث اقترح 83 ٪ من المستهلكين في المملكة المتحدة أن حملات التسويق يجب أن تتكيف مع الاحتياجات المتغيرة أثناء أزمة تكلفة المعيشة. يعتقد ما يقرب من الثلثين (63٪) أنه يجب عليهم تقليص التسويق تمامًا.
من المتوقع أن يصل سوق الإعلان في المملكة المتحدة إلى 35 مليار جنيه إسترليني بحلول عام 2022.
سينمو سوق الإعلانات في المملكة المتحدة بنسبة 9.2٪ إلى 34.9 مليار جنيه إسترليني في عام 2022 ، بانخفاض 1.7 نقطة مئوية عن توقعات سابقة في يوليو.
تعكس المراجعات المنشورة في أحدث تقرير إنفاق لجمعية الإعلان / WARC مستويات عالية من التضخم والأرباح المضغوطة وسط أزمة تكلفة المعيشة. وأشار التقرير إلى أن قطاع الإعلام يتحمل العبء الأكبر من هذه الضغوط ، مما أدى إلى ارتفاع التكاليف بالنسبة للمعلنين.
في الربع الثاني من عام 2022
ارتفع الإنفاق على الإعلانات في المملكة المتحدة بنسبة 8.8٪ إلى 8.6 مليار جنيه إسترليني ، بينما ارتفع الإنفاق الإعلاني في النصف الأول من العام بنسبة 14.4٪ إلى 16.7 مليار جنيه إسترليني.
من المتوقع أن ينمو سوق الإعلانات في المملكة المتحدة بنسبة 3.9٪ أخرى إلى 36.2 مليار جنيه إسترليني في عام 2023 ، بانخفاض 0.5 نقطة مئوية عن توقعات يوليو.
وفقًا لـ AA / WARC
ستنمو حصة الإعلان عبر الإنترنت من إجمالي الإنفاق الإعلاني بنسبة 74٪ بحلول عام 2022.
أشارت البيانات إلى انتعاش “قوي” بعد الجائحة في الهواء الطلق (بزيادة 46.4٪) ودور السينما (زيادة 2،208.2٪). وفقًا للتقرير ، تُظهر بيانات IAB أن الإعلانات المبوبة عبر الإنترنت (التي تمثل إعلانات الوظائف وقوائم العقارات ، من بين أمور أخرى) نمت بنسبة الثلث تقريبًا في الربع الثاني.
كان التلفزيون الوسيلة الوحيدة التي شهدت انخفاضًا في الاستثمار
حيث انخفض بنسبة 0.6٪ ، لكن بث الفيديو حسب الطلب استمر في النمو ، بزيادة 9.3٪ ، حيث تحول المشاهدون إلى منصات اللحاق بالركب والبث المباشر.
كما تم تسجيل نتائج إيجابية للربع الثاني في جميع أنحاء صناعة النشر
بما في ذلك العلامات التجارية الإخبارية الوطنية (بزيادة 9.1٪) والعلامات التجارية للمجلات (زيادة 3.3٪) والعلامات التجارية الإخبارية الإقليمية (زيادة 0.6٪).
وفقًا للتقرير
سيرتفع الإنفاق الإعلاني في الربع الأخير من عام 2022 بنسبة 4.5٪ عن أعلى مستوى قياسي العام الماضي عند 9.5 مليار جنيه إسترليني ، وهو مستوى قياسي من الاستثمار خلال فترة عيد الميلاد ، حيث يتم دمج الإعلانات الاحتفالية مع ازدهار كأس العالم.
من المتوقع أن تكون الإعلانات على شبكة البحث
التي تشمل التجارة الإلكترونية ، واحدة من أسرع الوسائط نموًا في الربع الرابع ، حيث ارتفعت بنسبة 7.3٪ لتصل إلى 3.4 مليار جنيه إسترليني. من المتوقع أن يظل الإنفاق على الإعلانات التلفزيونية البالغ 1.7 مليار جنيه إسترليني ثابتًا في هذا الربع ، لكن الفيديو عند الطلب سيقود السوق الأوسع بمعدل نمو يبلغ 4.2٪.
سينمو سوق الإعلانات الرقمية بنسبة 15٪ في النصف الأول من عام 2022.
وفقًا لآخر تحديث لـ IAB Digital Adspend
نما سوق الإعلانات الرقمية في المملكة المتحدة بنسبة 15٪ على أساس سنوي في الأشهر الستة الأولى من عام 2022 ، حيث بلغ الإنفاق 12.52 مليار جنيه إسترليني.
وجد التقرير
الذي شارك في تأليفه شركة PricewaterhouseCoopers ، أن سوق الإعلانات الرقمية تعود إلى معدلات النمو المتسقة مع مستويات ما قبل الوباء ، عندما نما السوق بنسبة 15٪ في عامي 2018 و 2019. انخفض الإنفاق الإعلاني بنسبة 5٪ في الأشهر الستة الأولى من عام 2020 ، لكنه انتعش بنسبة 55٪ في النصف الأول من عام 2021.
يستمر البحث في توجيه غالبية الإنفاق على الإعلانات الرقمية
حيث يمثل 53٪ من إجمالي سوق الإعلانات الرقمية. تبلغ قيمة صناعة البحث 6.66 مليار جنيه إسترليني في الأشهر الستة الأولى من عام 2022 ، بزيادة قدرها 16٪ على أساس سنوي. زاد العرض بنسبة 8٪ ، وزاد الإنفاق على عرض الفيديو بنسبة 6٪ على أساس سنوي ، وزاد الإنفاق على غير الفيديو بنسبة 10٪ على أساس سنوي.
من منظور الجهاز
استمر الجوّال في دفع غالبية الإنفاق (57٪) ، على الرغم من نمو الإنفاق الإعلاني لغير الجوّال بنسبة 38٪ على أساس سنوي. كما شهدت الإعلانات المبوبة نموًا قويًا في النصف الأول من عام 2022 ، بزيادة قدرها 42٪.
أشار جون ميو
الرئيس التنفيذي لـ IAB UK ، إلى أن نمو سوق الإعلانات الرقمية في عام 2022 كان أكثر تماشياً مع مستويات ما قبل Covid ، بعد أن أدى “الاضطراب الاجتماعي والاقتصادي” للوباء إلى نمو الإعلان الرقمي.
في حين نمت عائدات الفيديو والبحث بنسبة 80٪ خلال العامين الماضيين واستمرت في النمو ، أوضح ميو أن معدل النمو هذا لا يمكن أن يستمر على المدى الطويل.
“تُظهر نتائج اليوم أننا عدنا إلى نقطة يكون فيها النمو قويًا ولكنه أكثر استدامة. بالنظر إلى المستقبل ، مع اقتراب عيد الميلاد وكأس العالم ، قد يشهد هذا ذروة الإنفاق في عام 2022 ، ولكن مع انتشار أزمة تكلفة المعيشة ، وأضاف أن الإعلانات لن تكون قادرة على تجنب أزمة الميزانية “.
“إن الاستمرار في الاستثمار في التسويق خلال الأوقات الصعبة هو أمر موثق جيدًا
وتزود الفوائد الرقمية للمعلنين بمجموعة قوية من النتائج المثبتة والمرونة.”
خلال يوم الجمعة الأسود
من المرجح أن يلتزم المستهلكون الأكبر سنًا بالعلامات التجارية المألوفة لديهم.
ما يقرب من ثلاثة أرباع (73٪) ممن تزيد أعمارهم عن 55 عامًا يقولون إنهم على الأرجح سيعطون الأولوية للشراء من العلامات التجارية التي يعرفونها ويثقون بها في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت هذا العام.
هذا الرقم أعلى بكثير من الديمقراطيين الأصغر سنا
يوافق أكثر من نصف (57٪) المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 24 عامًا على أنهم سيعطون الأولوية للعلامات التجارية التي يعرفونها في مبيعاتهم هذا العام. على الرغم من الاختلافات ، عبر جميع الفئات العمرية ، يتفق معظم المستهلكين على أنهم سيعطون الأولوية للعلامات التجارية التي يعرفونها ويثقون بها خلال هذه الفترة.
ومع ذلك
وفقًا للدراسة ، كان الأشخاص أكثر استعدادًا للتجربة في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت مقارنة بأوقات أخرى من العام ، حيث كان 52٪ من الأشخاص تتراوح أعمارهم بين 35 و 44 عامًا ، و 51٪ من الأشخاص الذين وافقوا بين 25 و 25 عامًا. 34 سنة. .
من المهم أيضًا للمستهلكين أن تحافظ العلامات التجارية على تجربة متسقة عبر الإنترنت وداخل المتجر. يقول 72٪ من المستهلكين أنه من المهم بالنسبة لهم أن تدير المتاجر نفس العروض الترويجية عبر الإنترنت وفي المتاجر.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” من: Brand Trust، Data Optimization، Ad Spend: 5 إحصائيات مثيرة للاهتمام لبدء أسبوعك ..