على الرغم من عدم اليقين في العام الماضي
قالت Adobe إن مبيعات التجارة الإلكترونية ارتفعت بنسبة 8.6٪ وارتفعت بنسبة 44٪ عن عام 2019 ، وهو آخر موسم قبل Covid عندما تجاوزت مبيعات الولايات المتحدة عبر الإنترنت 200 مليار دولار لأول مرة.
في هولندا
تقول McKinsey إن أكثر من 55٪ من المستهلكين جربوا سلوكًا جديدًا للتسوق في الأشهر الثلاثة الماضية ، مع 23٪ قالوا إن التغيير حدث في بائع التجزئة أو زيارة المتجر أو عرض التسوق عبر الإنترنت. هذا يعزز بشكل أكبر حالة وجود استراتيجية شاملة.
حتى قبل الوباء
كانت المبيعات عبر الإنترنت في ارتفاع ، حيث كان عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت أكثر من المتاجر. وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة ، قام 142.2 مليون شخص بالتسوق عبر الإنترنت ، مقارنة بـ 124 مليون تسوقوا في المتاجر.
في حين أن هذه المؤشرات أخبار جيدة للمعلنين عبر الإنترنت
إلا أن المستهلكين يواجهون بعض التحديات عند التسوق عبر الإنترنت ، بما في ذلك للأسباب التالية:
مُثير للإهتمام حقاً
يبدو أن آخر واحد يبدأ في وقت مبكر ويطول كل عام
مما يؤدي إلى اهتمام أقل وتأثير أقل. ثلاثة أرباع بائعي التجزئة يقدمون خصومات قبل الجمعة السوداء ، ويمدد الكثيرون صفقات الجمعة السوداء في الأيام الأخيرة أو حتى الأسابيع ، كما هو مذكور في البحث الذي أجرته Adobe.
استراتيجيات الجمعة السوداء الرئيسية لإعلانات التجارة الإلكترونية.
إدراكًا لهذه الاتجاهات
نرغب في مساعدتك على الاستعداد وتجنب المزالق من خلال تحديد بعض التكتيكات القابلة للتنفيذ التي يمكنك تنفيذها في إستراتيجيتك الإعلانية عبر الإنترنت في موسم العطلات هذا.
1. منع الإعلانات من المخزون.
هل يظهر إعلانك متى وأين تريده
مع وجود أكثر من 20٪ من عائدات التجارة الإلكترونية التي يتم الحصول عليها خلال موسم العطلات ، من الضروري التأكد من تحديث قوائمك وإعلاناتك.
عادةً ما يتم تحديث الإعلانات كل 24 ساعة على منصات قائمة على التغذية مثل Google و Meta (التي تمتلك Facebook و Instagram).
باستخدام حل إدارة موجز البيانات
يمكن جدولة تحديثات المخزون بشكل متكرر ، مما يؤدي إلى عدد أقل من الإعلانات غير المتوفرة في المخزون ، ومزامنة أفضل لعناصرك عبر الأنظمة الأساسية من أجل إستراتيجية إعلان متعددة القنوات أكثر سلاسة.
2. اختبار المنصات الناشئة في استراتيجية omnichannel الخاصة بك.
“إذا لم يتم كسرها
فلا تقم بإصلاحها” هي حكمة حكيمة في العديد من مجالات الحياة ، ولكن ليس التجارة الإلكترونية. ما نجح قبل ستة أشهر أو عام قد لا يسفر عن نفس النتائج أو الأهمية الآن. تتغير الجماهير والاهتمامات والاهتمام باستمرار. يجب أن تكون إستراتيجيتك الإعلانية والإعلانية عبر الإنترنت مرنة بما يكفي لاستيعاب الاتجاهات الجديدة واختبار الأنظمة الأساسية.
قال بينيت ويساك
مدير النمو في Maison MRKT ، إن الشركة تختبر قنوات جديدة في المزيج التسويقي للعميل لتحقيق نتائج أفضل.
تتخذ Maison MRKT نهجًا شاملاً عند اختيار القنوات ولا تربط نفسها بمنصة واحدة
يتيح هذا النهج للوكالة أن تكون مرنة في الإنفاق الإعلاني وتعظيم النجاح في إطار زمني معين.
بينما يركز حاليًا على Meta و Google
فقد اكتسب أيضًا وجودًا على قنوات أخرى مثل TikTok و Pinterest و Snapchat.
أكبر نوع حملة فرعية رأوه مؤخرًا هو حملة تحسين الأداء
يستخدم Performance Max التعلم الآلي لوضع الإعلانات عبر شبكة Google بالكامل ، بما في ذلك البحث والتسوق و YouTube و Gmail والمزيد. حتى الآن ، الوكالة سعيدة بالنتائج.
فيما يتعلق بالأسواق
يقول Diederik Koonings ، مدير شراكات المنصات في Channable ، إن Amazon مفضلة لحركة المرور الهائلة ، والتعرف على العلامة التجارية وسهولة الدخول (لا تحتاج حتى إلى متجر على الإنترنت للبيع). ومع ذلك ، فإن موقع أمازون واسع جدًا بحيث يصعب مواكبة جميع ميزاته.
الإعلان في مناطق متعددة
وتحسين إستراتيجية المزايدة لزر الشراء (المربع الموجود في صفحة منتج أمازون حيث يختار المتسوقون خيار الشراء) ، وتنفيذ إعلانات أمازون هي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق المزيد من السوق ونظام أمازون البيئي ، يقول Koonings. الطريق.
3. إدارة النظام والأتمتة.
يمكن النظر إلى هذا على أنه الجانب الآخر من العناصر غير المتوفرة في المخزون ، مع التأكد من حصول عملائك على طلباتهم في الأسواق المدعومة. باستخدام Marketplace Aggregator ، يمكنك إدارة جميع طلباتك في مكان واحد. لا مزيد من عمليات تسجيل الدخول أو الحسابات المتعددة أو تعدد المهام عبر الأنظمة الأساسية.
غالبًا ما يؤدي البيع في العديد من أسواق التجارة الإلكترونية إلى قضاء الكثير من الوقت في معالجة الطلبات. يمكن لمجمعي Marketplace استرداد الطلبات في الوقت الفعلي من خلال اتصال API ومزامنة جميع طلبات السوق بالكامل في الأسواق مثل Amazon أو eBay.
يرسل هذا تلقائيًا جميع معلومات طلبك ومستويات المخزون المحدثة والشحن والمزيد مباشرة إلى متجرك عبر الإنترنت ، حتى تتمكن أخيرًا من التعامل مع كل شيء من مكان واحد.
4. إضافة التجارة الاجتماعية والإعلان.
أصبحت المنصات الاجتماعية نقطة البداية لرحلة العميل
في بعض الأنظمة الأساسية والمناطق ، لا يغادر العملاء القنوات الاجتماعية مطلقًا وتتم المعاملة بالكامل داخل التطبيق.
الآن
هذا جانب مهم من التجارة الإلكترونية لا ينبغي إغفاله إذا كنت ترغب في الاستمرار في النمو ومواكبة الاتجاهات. على سبيل المثال:
قال روبرت سميت
رئيس فريق المنتجات في Channable: “البيع على وسائل التواصل الاجتماعي هو فرصة جديدة ومثيرة للعلامات التجارية وتجار التجزئة. حتى إذا كنت تبدأ صغيرًا في الحصول على موطئ قدم في مجتمعك ، فلا تقلق ، فقط تأكد كل ما تحتاجه هو أن يكون لك حضور. وجود ملفات تعريف كاملة للاعبين الرئيسيين يوفر المصداقية والاعتراف بالعلامة التجارية لجمهور عريض ويسهل إعداده “.
Bas van Wijk هو مستشار تسويق عبر الإنترنت في Multiplely وقد حقق نجاحًا بمزيج من الإعلانات الاجتماعية بما في ذلك Facebook و Instagram و Pinterest. عند الحديث عن التكتيكات ، مثال على حملة تعمل في Multiply هي حملة تجديد نشاط تسويقي ديناميكي على Facebook.
باستخدام نوع النشاط هذا
يمكنك عرض المنتجات التي شاهدها الأشخاص سابقًا على موقع الويب الخاص بك أو وضعها في عربة التسوق ولكن لم يشتروها. إلى جانب خصم جيد ، سيكونون أكثر ميلًا للشراء.
5. تطوير استراتيجية إعلانية ناجحة وفريدة من نوعها.
يبحث بينيت وفريقه في Maison MRKT دائمًا عن استراتيجيات مبتكرة لمساعدة عملائهم في الحفاظ على أدائهم وتحسينه.
استخدام أهداف الوصول
استخدم أهداف الوصول للحفاظ على انخفاض التكلفة لكل ألف ظهور أثناء حملات الجمعة البيضاء الأقل في مسار التحويل. الفكرة هي أن العرض سيتحدث عن نفسه ، لذا بدلاً من محاولة عزو البيع إلى الشخص الذي نقر على الإعلان ، أبلغت Maison MRKT عن نتائج مشجعة للغاية أمام أكبر عدد ممكن من الأشخاص.
تقسيم ميزانيتك على أساس تناسبي
يمكن أن يُحدث تركيز ميزانيتك في بداية الشهر فرقًا كبيرًا. عادة ما تكون التكاليف أقل في وقت مبكر من الشهر ، مما يسمح بإعادة استهداف أكبر عدد ممكن من الجمهور. تساعد Maison MRKT بعد ذلك في تحويل العملاء المحتملين من خلال حملة مبيعات كتالوج آلية خلال الأسبوع الأخير من كل شهر ، والتي تكون عادةً فترة ذروة المبيعات.
شارك Van Wijk أن Multiply قد حققت نجاحًا من خلال بعض الاستراتيجيات المثيرة للاهتمام:
اللافتات
قبل اليوم الخاص (العيد) ، تأكد من أنك بدأت في زيادة الوعي في شكل لافتات. يمكنك القيام بذلك من خلال منصات مختلفة مثل Google و Facebook و Instagram. متوسط النقرة أرخص من العطلة نفسها ، وتريد أيضًا التأكد من أن جمهورك المستهدف يعلم أنك تشارك وأن هناك بعض المبيعات الجيدة.
تحسين عروض الأسعار للموسمية
استخدم عروض الأسعار المعدلة موسمياً في إعلانات Google لتحسين عروض الأسعار لفترات البيع القصيرة (أقل من 7 أيام).
الصفحة المقصودة
قم بإنشاء صفحة مقصودة للعطلة حيث يمكنك التلميح عن البيع في الأيام السابقة وحيث يمكنك العثور على المنتجات الأكثر شيوعًا ليوم البيع الفعلي. يمكن حتى اتخاذ خطوة أخرى إلى الأمام عن طريق إرسال رسالة إخبارية لإحماء جمهورك حتى العد التنازلي لمبيعات العطلات.
الحملات المحلية
استفد من نهج القنوات المتعددة من خلال الجمع بين الإنترنت وغير متصل مع استهداف الحملة المحلية لجذب المزيد من الزيارات إلى متجرك. ومع ذلك ، فإن الاختبار والتحليل ضروريان دائمًا ، حيث تتغير العناصر الرئيسية للحفاظ على استراتيجية omnichannel دائمًا.
في نهاية اليوم
ليس هناك حل سحري واحد يصلح لجميع الشركات. ولكن مع تحقيق الكثير خلال العطلات ، من الضروري التفكير مليًا لمعرفة ما إذا كانت هناك طرق سهلة لتعديل استراتيجيتك وزيادة تواجدك عبر الإنترنت.
هل تريد استكشاف المزيد من النصائح والاتجاهات
تحقق من مدونة Channable للحصول على بعض الإلهام.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” ، عبر: الجمعة السوداء والعطلات: نصائح وإستراتيجيات قابلة للتنفيذ لعام 2022 ..