عمل استوديو التصميم UXUS مع عميل ماكدونالدز منذ فترة طويلة لتصميم مطعم حول عرض خدمة جديد مصمم لتلبية عادات العملاء المتغيرة.
يحتوي مطعم الاختبار الصغير على العديد من الميزات الجديدة المصممة لتسهيل الأمور على عملاء ماكدونالدز الرقميين عندما يتعلق الأمر بالسيارات من خلال الاستلام والتوصيل. سيسمح طلب Order Ahead Lane الإضافي في Drive Thru للعملاء الذين يطلبون عبر التطبيق بتخطي الخط قبل الوصول إلى نافذة ناقل الأطعمة والمشروبات.
وقال ماكس كارمونا
مدير التصميم العالمي وتطوير المطاعم في ماكدونالدز ، إنه سيتم أيضًا تزويد القائمين بالتسليم بغرف مخصصة وأماكن لوقوف السيارات “لخلق تجربة أكثر سلاسة للناقلين وتقليل الاضطراب الذي يصيب الموظفين والعملاء”.
سيكون هناك أيضًا رف في المطعم للنقر وجمع العملاء
وأكشاك للطلب الذاتي تقبل النقد وبطاقات الائتمان ، ومواقف سيارات بيك آب على الرصيف للوصول بشكل أسرع إلى المركبات المنتظرة. وقال كارمونا إن تكساس اختيرت للمطعم الاختباري بسبب “الدعم من سوق قوي في المنطقة”.
مُثير للإهتمام حقاً
بالإضافة إلى تحديثات التطبيق
فإن العديد من هذه الميزات المادية الجديدة تستهدف مستخدمي التطبيق ، مما يوفر “تجربة مبتكرة وسلسة” من الطلب إلى الاستلام ، على حد قول كارمونا. وأوضح كيف ستسمح المنشأة الجديدة لفرق المطاعم بإعداد طلبات الهاتف المحمول مع اقتراب العملاء من المطعم و “تسجيل الوصول تلقائيًا” عند وصولهم إلى المطعم ، “مما يجعله أسرع وأسهل لمستخدمي التطبيق”.
وأضاف أن حزام نقل الأطعمة والمشروبات وأشكال المطبخ الجديدة مصممة أيضًا “لتبسيط العمليات” والمساعدة في “إدارة الطرق العديدة التي تدخل طلبات العملاء إلى المطعم”.
قال جورج جوتل
مؤسس شركة UXUS ، إن الاستوديو عمل عن كثب مع فريق ماكدونالدز في جميع مشاريع تصميم المكونات ، مثل التصميم الداخلي وهندسة الواجهة. قال جوتل إن نقاط الاتصال الأصغر ، مثل “العبارات الرسومية الذكية وإيجاد الطريق البديهي” ، مصممة للتمييز بين التجربة والشعور بـ “الارتقاء”.
على عكس موقع ماكدونالدز العادي
تتخذ هندسة المبنى “نهجًا حديثًا للرسومات على الواجهة” من خلال تفكيك الأقواس الذهبية المميزة للمطعم. وأضاف أن “عناصر التصميم البديهية” – من الداخل والخارج – تعمل من خلال زيادة العرض الرقمي الجديد للمطعم.
بناءً على الاختبار الأولي
تتوقع ماكدونالدز أن يتطلب تنسيق المطعم الجديد عددًا مشابهًا من الموظفين مثل المتاجر التقليدية.