مع تضخم قياسي وأزمة تكلفة المعيشة وتشديد سلاسل التوريد العالمية
ترتفع كفاءة التسويق إلى أجندة الشركات في عام 2022 ، مما يجعل حالة الاستثمار المقنعة أمرًا بالغ الأهمية.
قال أكثر من نصف (61.2٪) من المسوقين من جانب العلامة التجارية البالغ عددهم 1،610 الذين استجابوا للغة MarketingWeek الحصرية لمسح الأداء ، إن قياس أداء التسويق أصبح جزءًا أكثر أهمية في عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بالتسويق والأعمال على مدى السنوات الثلاث الماضية.
معدل التحويل (51.7٪) هو رقم واحد في دراسة المسوقين المتريين في تتبع فعاليتهم ، يليه اكتساب عملاء جدد (51.1٪) ونسبة النقر إلى الظهور (49.1٪).
يعد الوعي بالعلامة التجارية (47.9٪) رابع أكثر جهات التسويق المقاييس شيوعًا التي يستخدمها لتتبع الأداء ، يليه إنشاء العملاء المحتملين (46.9٪) والعائد على الاستثمار (44.9٪).
مُثير للإهتمام حقاً
أكثر من ثلث المسوقين (38.2٪) يقيسون كيف تؤدي حملاتهم إلى نتائج الأعمال
مع 34.7٪ من المسوقين يحللون مشاهدات الحملة. بالانتقال إلى ترتيب المقاييس ، فإن 31.9٪ من المستجيبين يقيسون بنشاط الاحتفاظ بالعملاء ، و 31.3٪ يقيسون صافي نقاط المروج ، و 30.2٪ مهتمون باسترجاع العلامة التجارية.
يقول 36.9٪ من جهات التسويق أن تتبع عائد الاستثمار سيصبح ذا أهمية متزايدة بحلول عام 2022. تبع ذلك اكتساب عملاء جدد (35.8٪) ، وتحويل (31.7٪) ، ووعي بالعلامة التجارية (30.5٪) ، والاحتفاظ بالعملاء (28.3٪).
بالإضافة إلى ذلك
يقول ما يقرب من نصف المسوقين (48.4٪) أن عائد الاستثمار هو أهم مقياس للرؤساء التنفيذيين والمديرين الماليين وأعضاء مجلس الإدارة ، يليه تقديم نتائج الأعمال (39.9٪) واكتساب عملاء جدد (35.8٪).
ومع ذلك
كشف الاستطلاع عن وجود توتر بين مقياس الفعالية الذي يقيس قيمة المسوقين وما هو على رأس جدول أعمال قادة الأعمال. يعتقد ما يقرب من نصف المسوقين (45.7٪) أن علاماتهم التجارية تركز كثيرًا على عائد الاستثمار ، وعلى الرغم من فهم مدى أهمية هذا المقياس بالنسبة إلى رؤسائهم التنفيذيين ، فإن 28.4٪ فقط يقيسون باستمرار عائد الاستثمار لحملاتهم.
في الواقع
يوافق غالبية المسوقين (71.8٪) على أن شركتهم بحاجة إلى توسيع قدرات أدائها التسويقي ، بينما يعمل 6.9٪ في شركة لا تجري أي شكل من أشكال تحليلات الأداء التسويقي على الإطلاق.
قد يلزم سد فجوة في عام 2023 من حيث من يتلقى النتائج
وفقًا للبحث ، فإن أقل من ثلث المسوقين (31٪) يشاركون تحليل الفعالية مع رئيس مجلس الإدارة أو الرئيس التنفيذي ، و 20٪ فقط يقدمون النتائج. أعضاء مجلس الإدارة ..
من المثير للقلق أن 18.6٪ من المسوقين يوافقون بشدة على أن فعالية التسويق ليست دورًا واضحًا ونادرًا ما تكون أولوية في أعمالهم ، مع إجراء التحليلات على أساس مخصص مع مساءلة محدودة عن النتائج.
على نطاق أوسع
لا يزال السؤال الأساسي المتعلق بالصلاحية ذات المغزى بحاجة إلى المعالجة. كما كتب كاتب العمود في MarketingWeek Tom Roach في أكتوبر ، غالبًا ما يستخدم المسوقون الرقميون ROAS (العائد على الإنفاق الإعلاني) كهدف شراء لتحسين تسويق الأداء في الوقت الفعلي.
غالبًا ما يتم حساب عائد النفقات الإعلانية باستخدام الإحالة الرقمية
والتي يحذر روتش من أنها يمكن أن تختلف باختلاف النظام الأساسي ويمكن أن تؤدي إلى قصيرة المدى ، ونقص الاستثمار ، وإعطاء الأولوية للحملات طويلة الأمد ونمو ضعيف.
في حين أنه من المشجع رؤية ارتفاع كفاءة التسويق في جدول أعمال الشركة
يجب معالجة المشكلة في عام 2023. أولاً ، يحتاج المسوقون إلى معالجة الانفصال بين المقاييس التي تهمهم والمقاييس التي تهم الرئيس التنفيذي ، خاصة وأن ميزانيات التسويق ستخضع لتدقيق غير مسبوق في عام 2023.
بالإضافة إلى ذلك
يحتاج المسوقون إلى التفكير في الأشخاص الذين يحتاجون إلى رؤية نتائج التحليلات وكيفية أدوار الفعالية المحددة جيدًا داخل مؤسستهم. ستكون القدرة على عدم الانغماس في عقلية قصيرة المدى عاملاً أساسيًا للازدهار في عام 2023 ، حيث يعتمد المسوقون على الفعالية لتقديم دراسة جدوى للاستثمار.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” ، من: أجندة 2023: تسليط الضوء على الفعالية.