يعتبر تقديم الهدايا أمرًا شائعًا في جميع الثقافات وهو أمر أساسي للنسيج الاجتماعي.
![يؤثر](https://marketingweek.imgix.net/content/uploads/2022/12/05110621/Shutterstock_1836563524.jpg?auto=compress,enhance,format,redeye&crop=faces,entropy,edges&fit=crop&w=736&h=429)
لطالما كان علماء النفس مفتونين بهذه الممارسة
لماذا نقدم الهدايا ، وما الذي يجعل الهدية جيدة ، وكم يجب أن ننفق؟
حسنًا
اتضح أن هناك بعض السمات النفسية المتسقة المرتبطة بالهدايا. يمكن أن تساعدك هذه الأفكار كمسوق في بناء عملك على السلوك البشري – حتى تتمكن من مساعدة المتبرعين على الاستمرار في العطاء أثناء تنمية علامتك التجارية.
1. العطاء يجعلنا سعداء.
مُثير للإهتمام حقاً
يبدو أن العطاء للآخرين يعزز سعادتنا أكثر من الإنفاق على أنفسنا.
هناك الكثير من الأدلة الأكاديمية لدعم هذا
على سبيل المثال ، قامت دراسة عام 2008 من قبل إليزابيث دن ، ولارا أكنين (جامعة كولومبيا البريطانية) ، ومايكل نورتون (جامعة هارفارد) باستكشاف هذا الأمر.
أعطى الباحثون 46 مشاركًا مبلغًا صغيرًا من المال (5 دولارات أو 20 دولارًا) وطلبوا منهم إنفاقه في ذلك اليوم. قيل للنصف أن ينفق على نفسه والنصف الآخر ينفق على الآخرين.
عندما سُئل في نهاية اليوم
كان أولئك الذين أنفقوا أموالهم المفاجئة على الآخرين أكثر سعادة من أولئك الذين أنفقوها على أنفسهم. ومن المثير للاهتمام أن المبلغ الذي حصلوا عليه لم يؤثر على سعادتهم.
هذه مجرد واحدة من العديد من الدراسات التي تظهر نفس الشيء – العطاء يجعلنا سعداء.
ما الذي يمكن أن تفعله العلامات التجارية؟ .
يمكنك نشر الفرح من خلال مساعدة الناس على أن يكونوا كرماء
هذا سيفيد الجميع – ليس فقط المانح والمتلقي ، ولكن بالطبع صورة علامتك التجارية …
يعد Pret A Manger مثالًا رائعًا على ذلك
حيث يقوم بتوزيع قسائم بغرض تمريرها إلى الآخرين. يعمل هذا جيدًا حقًا لأنه يُبقي شخصين سعداء بسعر واحد أثناء جلب عملاء جدد. بالطبع ، ليس من الضروري حفظها لعيد الميلاد فقط – فلماذا لا تمرر الفرح على مدار السنة؟
2. العمل أفضل من امتلاك (لكن لا تنسى الحزمة).
عرضت صديقة مؤخرًا على والدها خيارًا لعيد الميلاد
سترة أو تذاكر لحضور عرض تحية لآبا. اختار الأخير ، وأظهرت الصور من الليل مدى وقتًا رائعًا قضوا فيه معًا ، مشاعل متلألئة والمزيد. يبدو أنه اتخذ القرار الصحيح. .
هذا مثال على ما كشفته جميع الأبحاث التي تستكشف هذا السؤال تقريبًا – تتفوق التجربة على الممتلكات المادية كدعم للرفاهية.
في دراسة أجريت عام 2010
أجرى توماس جيلوفيتش من جامعة كورنيل دراسة استقصائية لاستكشاف ذلك. طلب من المشاركين وصف آخر عملية شراء تجريبية أو مادية تزيد قيمتها عن 100 دولار وتقييم مدى سعادتهم بالشراء.
هناك فائز واضح
التجارب تجعل الناس أكثر سعادة بنسبة 13٪ من الأشياء الجديدة. لذا نرحب بإهداء التذاكر أو الرحلات اليومية أو علاجات السبا وفرحة حقيقية.
ولكن هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار
في حين أن المتلقي سيكون سعيدًا بشأن نشاط أو حدث ، يحتاج المانح أيضًا إلى شيء خارج التبادل.
تشير الدلائل إلى أن مانحي الهدايا يقدرون لحظة التسليم
بالنسبة لهم ، يسمح التواصل لهم برؤية مدى تقدير مواهبهم: هل فاجأ أحبائهم أم تأثروا أم شعروا بالامتنان؟
هذا مهم لجهات التسويق
ويجب أن يكون تركيزهم على المانح والمتلقي.
ما الذي يمكن أن تفعله العلامات التجارية
.
أولاً
لا تقلل من أهمية تقديم الخبرات والمنتجات. إذا كانت علامتك التجارية لا تتناسب بشكل طبيعي مع هذا ، فهل هناك أي طرق ذكية للجمع بين المنتج والخبرة – مثل التسوق بعد الخروج من العمل ، أو تذوق النبيذ ، أو الإطلاق ، أو محادثات المؤثرين؟ أي شيء يستدعي دعوة حصرية سيكون هدية رائعة ..
ثانيًا
ضع في اعتبارك المانح. يمكن لطباعة القسائم في المنزل ، أو ببساطة إرسال ملف PDF بالبريد الإلكتروني ، أن تشعر بأنها معاملات وغير مرضية. في بعض الأحيان ، يكون هذا هو الخيار الوحيد – ولكن من الجيد أيضًا تقديم إصدارات مجمعة. اعثر على طريقة لتجميع تجربة بشكل جميل للغاية بحيث يكون المستلم متحمسًا لتفريغها ولديه فرصة لمشاهدة سحر تلك اللحظة الافتتاحية.
تقدم أمازون العديد من الخيارات لقسائم التسوق الخاصة بها
بما في ذلك علب الهدايا الجذابة بالإضافة إلى خيارات الطباعة الفورية في المنزل وخيارات البريد الإلكتروني. لقد أتقنت Red Letter Days هذا الأمر من خلال رسائل “Joy in a Box”.
3. كلما زادت الهدايا كلما كان ذلك أفضل.
يعتقد مقدمو الهدايا أنه كلما زاد المال الذي ينفقونه على الهدايا
زادت شعبيتهم.
قدمت دراسة عام 2009 من قبل فرانسيس فلين وجابرييل آدامز في جامعة ستانفورد أدلة أكاديمية على ذلك. لقد درسوا كيف شعر مقدمو الهدايا ومتلقيها بشأن تقدير السعر والهدية: تم تعيين 237 مشاركًا بشكل عشوائي لدور مانح الهدايا أو متلقي الهدية. طُلب من كلاهما تقدير قيمة هدايا عيد الميلاد التي قدموها أو تلقوها مؤخرًا ، والإجابة على عدة أسئلة حول تجربتهم.
توقع مقدمو الهدايا أنه كلما زادت تكلفة الهدية
زادت المتعة التي ستجلبها ، على افتراض أن الهدايا الأغلى ثمناً تنقل مستويات أعلى من التفكير. ومن المثير للاهتمام ، بالنسبة للمشترين ، أن السعر لا يشير إلى تقديرنا.
في المقابل
أظهرت الدراسات أن الأشخاص أقل حساسية للسعر من المعتاد عند شراء الهدايا.
في دراسة أجريت عام 2018
قارنت شيري شي وانغ ورالف فان دير لانس من جامعة هونغ كونغ للعلوم والتكنولوجيا حساسية الأسعار في المشتريات الشخصية والهدايا.
لقد أعطوا 99 زوجًا من الأصدقاء خيارًا من ستة سماعات رأس
لكل منها مواصفات تم إنشاؤها عشوائيًا بناءً على سمات المنتج المختلفة ، بما في ذلك السعر. عند شراء سماعات رأس لأنفسهم ، طُلب من كل زوج الإشارة إلى تفضيله لسماعات الرأس.
في المرحلة الثانية
طُلب منهم تخيل أن اليوم هو عيد ميلاد صديقهم ، وقرروا شراء زوج من سماعات الرأس كهدية. ثم اختاروا زوجًا من سماعات الرأس لصديقهم.
أظهرت النتائج أننا أكثر كرمًا مع الآخرين من أنفسنا
في المتوسط ، كان المشاركون على استعداد لإنفاق 6 في المائة أكثر على سماعات الرأس كهدية مما سيفعلونه لأنفسهم.
ما الذي يمكن أن تفعله العلامات التجارية
.
يعتقد مقدمو الهدايا أن الهدايا التي يُنظر إليها على أنها باهظة الثمن ستكون أكثر تقديرًا. بالطبع ، استفادت De Beers من هذا مرة أخرى في الأربعينيات ، عندما ربطت العلامة التجارية صراحة ما ينفقه الرجل على خاتم الخطوبة الماسي لخطيبته بمدى حبها لها.
لذلك
على الرغم من مناخنا الاقتصادي الصعب الحالي ، إذا كنت في السوق لشراء الهدايا ، فقد يكون من الحكمة استخدام الخصومات باعتدال. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بتقليل جاذبية منتجك.
بشكل عام
يمكن للاستراتيجيات التي تمت مناقشتها هنا أن تساعدك على تنمية علامتك التجارية مع نشر الكرم والفرح. لماذا لا بقشيش التسوق الخاص بك عيد الميلاد هذا العام؟ كلما زاد عدد الأشخاص الذين تقدم لهم ، ستكون أكثر سعادة.
ريتشارد شوتون هو مؤسس شركة Astroten الاستشارية ومؤلف كتاب The Choice Factory
وهو كتاب عن تطبيق العلوم السلوكية على الإعلانات. غرد علىrshotton.
ويل هانمر لويد هو مدير الإستراتيجية في شركة Total Media.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” ، عن طريق: ثلاثة دروس ذكية عن الموهبة من العلوم السلوكية.