تحمل الرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة BrewDog جيمس وات المسؤولية الكاملة عن سلسلة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي “المضللة” التي ادعى فيها زوراً أن العملاء يمكن أن يفوزوا بأواني صلبة من الذهب ، مدعياً أن الخطأ كلفه شخصياً 470.000 جنيه إسترليني.
![تحمل](https://marketingweek.imgix.net/content/uploads/2021/06/11073423/brewdog.jpg?auto=compress,format&q=60&w=736&h=429)
يشير أحدث اعتذار إلى مسابقة يديرها صانع البيرة في أواخر عام 2020 وأوائل عام 2021 ، مما يمنح المستهلكين فرصة للفوز بوعاء من الذهب و 15000 جنيه إسترليني في أسهم BrewDog. أرسل وات ثلاث تغريدات للترويج للمسابقة ، قائلاً إن الناس يمكن أن يجدوا علب “ذهب خالص” مخبأة في صناديق مطلية بالذهب ومعظمها مصنوعة من النحاس.
وكتب وات على موقع لينكد إن
“في شغفي ، أساءت فهم كيفية صنعها ، وأخبرت تغريدتي الأصلية العملاء بالبحث عن احتمالات” أواني من الذهب الخالص “.
“لقد كان خطأ غبيًا
فقد ظهر فقط في حوالي 3 من إجمالي 50 مشاركة حول الترويج ، ولكن اتضح أن هذه التغريدات الثلاث كانت كافية لإحداث الكثير من الضرر.”
مُثير للإهتمام حقاً
قال وات إن العلامة التجارية “حققت نجاحًا حقيقيًا” على وسائل التواصل الاجتماعي وفي الصحافة في ذلك الوقت ، “تبدو غير شريفة ومخادعة”. ومع ذلك ، فهو الآن يعترف بأن العمل “خدمها”.
كما انتهك العرض الترويجي هيئة معايير الإعلان
التي قضت بأن البيان كان مضللًا.
وقال “يبدو أن واحدة من أفضل الحملات في تاريخنا من الواضح الآن أنها الأسوأ”.
في نوفمبر
وصف مارك ريتسون ، كاتب العمود في MarketingWeek ، الحلقة بأنها دليل على افتقار BrewDog إلى المصداقية.
يقوم BrewDog بتسمية البيرة الخاصة به بعد المخدرات والأسلحة والحيوانات الأليفة النافقة
وقال “إنها تدعي أنها البيرة الأكثر شعبية على وجه الأرض دون ذرة من الدقة أو القلق أو التحفظ”. “
في منشور اليوم
وصف وات النتائج بأنها “قاتمة للغاية” لكنه تحمل المسؤولية الكاملة عن الخطأ ، مضيفًا “لقد كان خطأي وخطئي وحدي ومن مسؤوليتي إصلاحها”.
قال وات إنه اتصل بكل من الفائزين وعرض عليه الدفع من جيبه الخاص إذا كانوا غير راضين عن أوانيهم المطلية بالذهب. وهو يدعي أنه دفع الآن شخصيًا 470 ألف جنيه إسترليني – “مرتب أكثر من عامين ونصف” – لإرضاء العملاء الساخطين ووصف الفضيحة بأنها “خطأ بقيمة 500 ألف جنيه إسترليني”.
BrewDog ليس غريباً على الجدل
تعرضت حملة كأس العالم “ضد الرعاية” لانتقادات في نوفمبر بسبب سجل الشركة في حقوق العمال وقرارها مواصلة بيع البيرة في قطر وعرض اللعبة في حاناتها.
لم يكن وات جيدًا دائمًا في تلقي النقد
في وقت سابق من هذا الأسبوع ، على سبيل المثال ، انتقد جمعية ASA ، التي حظرت إعلانًا آخر لـ BrewDog لادعائها الكاذب أن بيرة الفاكهة الخاصة بها تحتوي على “واحدة من خمسة في اليوم”.
هازي جين لا تحتوي على أي جين
بالطبع لا. ليس حتى سميدج من جين فوندا ، “كتب في منشور عن” البقع المضطربة “التي تواجه العلامة التجارية. وأضاف:” فقط للتأكيد ، لا يتم تخمير البيرة لدينا بواسطة كلاب حقيقية. “
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” ، من خلال: الرئيس التنفيذي لشركة BrewDog يعترف بأن الإخفاق في Pot of Gold كان “خطأ بقيمة 500000 جنيه إسترليني”.