سجل قسم الطعام في Marks & Spencer حصة قياسية في السوق خلال فترة عيد الميلاد ، حيث ارتفع إجمالي المبيعات بنسبة 10.2 في المائة في 13 أسبوعًا حتى 31 ديسمبر.
على الرغم من الأداء الاحتفالي القوي
قال الرئيس التنفيذي ستيوارت ماشين لوسائل الإعلام في مكالمة هاتفية اليوم (12 يناير) أن الشركة لا يزال لديها “الكثير من العمل للقيام به” وأن وتيرة التغيير الآن “في أقصى حد لها”.
يقوم بائع التجزئة بتطوير خطة تحويل أعمال مدتها خمس سنوات
تدعي شركة Machin أن عمل بائع التجزئة على تحسين التصورات المتعلقة بالأسلوب والقيمة “يتردد صداها مع العملاء” بينما لا يزال يتعين على إستراتيجيته متعددة القنوات وسلسلة التوريد وأصول المتجر القيام به.
وأشاد “بالأداء الممتاز” الذي حققته فرق الملابس والفرق المنزلية
حيث ارتفعت المبيعات بنسبة 8.8٪ على أساس سنوي في نفس الفترة. نمت حصة M&S السوقية في هذا القطاع إلى أعلى مستوى لها منذ عام 2015.
مُثير للإهتمام حقاً
في تشرين الثاني (نوفمبر)
عندما أطلق بائع التجزئة حملته الاحتفالية “أعط الهدية” ، قالت مديرة التسويق في القسم ، آنا بريثويت ، لأسبوع التسويق أن “عام التعلم الجيد” والشعور المحسن بالأناقة يمهدان الطريق لعيد الميلاد. وصول المهرجان وضع الأساس.
لماذا تعتقد ماركس آند سبنسر أن “سنة التعلم الرائعة” قد أعدت أعمالها في مجال الملابس لعيد الميلاد.
بشكل عام
ارتفعت مبيعات المجموعة بنسبة 9.9 في المائة في هذه الفترة ، وانخفضت إلى 9.7 في المائة في المملكة المتحدة وحدها. وقال ماشين إنه مع “النمو القوي” الذي تحقق خلال فترة الأعياد ، “حافظت ماركس آند سبنسر” على الزخم في تحقيق أهدافها الأوسع.
ركز على “القيمة الجديرة بالثقة”.
تتمثل إحدى الركائز الأساسية لاستراتيجية التحول لشركة M&S في تحسين تصور قيمتها مقابل المال.
قال ماشين
“نحن ملتزمون تمامًا بالحفاظ على التركيز على القيمة الموثوقة” ، والتي تظل مهمة بشكل خاص خلال أزمة تكلفة المعيشة.
كان بائع التجزئة يستثمر في الأسعار في السنوات الأخيرة
وفي عام 2019 أطلق مجموعة رائعة من القيمة. في الأشهر الستة حتى نوفمبر 2022 ، أضافت 900 منتج جديد إلى المجموعة كجزء من استثمار أكبر. خلال فترة الأعياد ، ارتفعت مبيعات مجموعة التميز بأكثر من الربع (27٪) مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.
من ناحية أخرى
قفزت مبيعات المجموعة الأولى بنسبة 20٪ خلال فترة الكريسماس حيث سعى المستهلكون للحصول على هدايا لهم ولأسرهم أثناء احتفالهم بموسم الأعياد.
واستشرافا للمستقبل حتى عام 2023
قال ماشين إنه “من الصعب معرفة” ما إذا كان المستهلكون سيقلصون إنفاقهم في العام الجديد مع استمرار أزمة تكلفة المعيشة. وقال “من الواضح أن عدم اليقين يظل الوضع الطبيعي الجديد لنا جميعا”.
يتحول عملاء Tesco إلى علاماتهم التجارية الخاصة مع زيادة مبيعات عيد الميلاد.
واعترف بأن قاعدة عملاء M&S كانت “أكثر مرونة في مواجهة هذه الرياح المعاكسة” من عامة الناس. كما سلط الضوء على الأحداث القادمة مثل عيد الحب وعيد الفصح والعام الصيني الجديد كمناسبات يمكن لتجار التجزئة القيام بها بشكل جيد.
كما أشار إلى “المكانة الرائدة” لمتاجر التجزئة في فئات المنتجات الأكثر أهمية مثل ملابس الأطفال والزي المدرسي وحمالات الصدر ، بالإضافة إلى مطالبة Remarksable.
وقال “أعتقد أن العملاء يمكن أن يثقوا بنا كل يوم
وهذا يمنحنا الثقة للربع المقبل”.
تظل توجيهات M&S للعام بأكمله متماشية مع الرقم الذي حددته في نتائجها نصف السنوية في نوفمبر.
تقدم Omni-channel.
كما سلط ماشين الضوء على حضور M & S متعدد القنوات باعتباره أحد أهم الأحداث في موسم الأعياد.
“نتائج هذا الربع هي شهادة على فوائد أفعالنا لإعادة تشكيل M&S إلى تاجر تجزئة رائد متعدد القنوات ،” قال.
ارتفع مستخدمو التطبيق النشطون إلى 5 ملايين في الربع من 4 ملايين في النصف الأول ، وذلك بفضل “أكبر حدث سباركس على الإطلاق” لمتاجر التجزئة.
تجذب فوائد عروض omnichannel المزيد من العلامات التجارية التابعة لجهات خارجية للدخول في شراكة مع تجار التجزئة ، وفقًا لتقارير Machin. أدخلت 10 علامات تجارية جديدة لأطراف ثالثة خلال الربع ، وزادت المبيعات بنحو 50٪. ذكرت الشركة أن العلامات التجارية التابعة لجهات خارجية استحوذت على 8٪ من مبيعات الملابس عبر الإنترنت خلال هذه الفترة.
واستشرافا للمستقبل
قال ماشين إن هناك “فرصة أكبر وأطول أجلا” لماركات الطرف الثالث حيث يتطلع بائع التجزئة إلى توسيع “شراكاته جيدة التخطيط”.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” عبر: M&S ترى أعلى حصة على الإطلاق في سوق المواد الغذائية خلال عيد الميلاد.