أفاد الآلاف من سكان جنوب أستراليا أن مطالبة تحديث برامج Android جعلت أجهزة Samsung غير قابلة للاستخدام – مع الإصلاح الوحيد هو إعادة ضبط المصنع.
بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم البصيرة أو يعرفون كيفية استرداد أجهزتهم
يمكن أن تضيع الذكريات الثمينة وجهات الاتصال وغيرها من البيانات المهمة إلى الأبد.
تريد دفق أخبارك
يتيح لك الفلاش دفق أكثر من 25 قناة إخبارية في مكان واحد. جديد على الفلاش؟ جربه مجانًا لمدة شهر واحد. عرض لفترة محدودة>.
وقالت شركة سامسونغ أستراليا يوم الأربعاء إن التقارير حول المشكلة اقتصرت على جنوب أستراليا ، لكن أشخاصًا في ولايات أخرى قالوا لموقع news.com.au أن المشكلة تؤثر عليهم أيضًا.
مُثير للإهتمام حقاً
كان فرانك ماسيمينو رجل ملبورن غاضبًا عندما أدى التحديث الأخير إلى جعل هاتفه “غير صالح للعمل”.
وقال “على الرغم من شحنها بالكامل
إلا أنها ماتت على الرغم من كونها في حالة جيدة ، وبالتأكيد لم يتم إسقاطها أو غمرها في الماء”.
“أخذته إلى مركز خدمة Samsung في تشادستون وأخبروني أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله حقًا …
“الآن
إنها خيبة أمل كبيرة لأنني فقدت تفاصيل الاتصال لبضع سنوات ، ناهيك عن فقد بياناتي وصوري الأخرى.”
“لا تعويضات
لا تعويضات ، حزين حقًا لأنني كنت سعيدًا جدًا بالجهاز حتى تم إلغاؤه”.
قال بول
من نيو ساوث ويلز ، إن التوقيت لا يمكن أن يكون أسوأ ، حيث يكاد يكون من المستحيل الحصول على دعم داخل المتجر خلال عطلة عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة.
نظرًا لأن هواتفهم الذكية أصبحت عديمة الفائدة كخط اتصال رئيسي
أبلغ العملاء المتأثرون الآخرون عن عدم تمكنهم من الاتصال بخط الدعم أو البوابة الإلكترونية.
قال بول
“لقد أمضيت يومين محبطين للغاية في محاولة لإلغاء التغييرات التي أجرتها سامسونج”.
“لحسن الحظ
عدت جميعًا الآن ، باستثناء أن تطبيق Fitbit الخاص بي لا يزال غير قادر على المزامنة مع هاتفي …
“نأمل أن تكون Samsung قد تعلمت عدم دفع التحديثات قبل العطلات الرسمية دون دعم.”
من البداية
كان الهاتف المحمول لسائق Adelaide Uber بدوام جزئي ريتشارد أرنوت ضروريًا لكسب دخل إضافي ، وفقًا لشركة Samsung Australia.
وقال مازحا إنه “أحد الفائزين المحظوظين في جنوب أستراليا بهذه الجائزة المفخخة”.
قال: “لقد قمت بتثبيت كل تحديث دينيًا منذ أن اشتريت هاتفي
ولست بحاجة إلى أن ينتهي بي الأمر مع الشاشة الزرقاء سيئة السمعة”.
“بالإضافة إلى فقدان الاتصالات والصور وجهات الاتصال – أقود أيضًا القيادة بدوام جزئي لشركة Uber ، ومن الواضح أنه لا يوجد هاتف لا يعمل خلال أكثر أوقات العام ازدحامًا.”
وقال إنه اضطر للذهاب إلى JB Hifi في مطار Adelaide لاستبدال هاتفه في يوم عيد الميلاد بعد أن فقد هو والآلاف الآخرين خطوط الاتصال الحيوية.
“ليس هناك شك في أن المحامين يرغبون في السيطرة على هذا والبدء في دعوى جماعية.”
“نظرًا لضغوط وإزعاج الحدث
يسعدني أن أكون جزءًا منه ، ناهيك عن دفع 800 دولار مقابل هاتف جديد وحقيبة لا أحتاجها.
بروس
وهو أيضًا من أديلايد ، لم يتم إصلاح هاتفه بعد ، لكنه قال إنه طُلب منه دفع 65 دولارًا “رسوم تقييم” وإصلاحات إضافية محتملة.
وقال “(قالوا) سيتم التخلي عن الهواتف لبضعة أسابيع”.
“حقا
ماذا نفعل في هذه الأثناء؟ السفر بدون هاتف محمول؟”.
“إنها استجابة غير واقعية للمشاكل التي أوجدوها.”
كما ادعى أنه اضطر إلى شراء هاتف جديد للتغلب عليه.
أخذت خدمة إصلاح الهاتف على عاتقها تحذير العملاء من الاستمرار في النقر فوق آخر تحديث مطلوب لبرنامج Android.
أخبر أحد المتاجر العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي
“أخبر أصدقاء Samsung ألا يحدّثوا هواتفهم”.
قال آخر
“النصيحة هي عدم تحديث هاتفك حتى يتم إصلاح الخلل”.
فرانك وبول وريتشارد وبروس هم من بين الآلاف الذين من المحتمل أن يتأثروا بالمشكلة بعد تقارير يوم الأربعاء عن تدفق الحشود إلى مراكز الخدمة في جنوب أستراليا.
ينصح خبراء التكنولوجيا جميع مستخدمي الهواتف الذكية بإجراء نسخ احتياطي لأجهزتهم بانتظام لتجنب مثل هذه الكوارث.
اعتبارًا من ديسمبر
استحوذت أنظمة تشغيل Android و Samsung على حصة سوقية بلغت 42.82٪ ، مع أكبر حصة عند 57.08٪ ، لا تزال تحتفظ بها Apple iOS.
💡 مصادر ومراجع
“news.com.au” ، عبر: “Really؟”: تسبب مشكلات تحديث Samsung فوضى في جميع أنحاء أستراليا.
I’ve lern a feww good stuff here. Certainly valkue bookmaqrking forr
revisiting. I surptise how much atteempt yoou put to create tthis knd of magnificent informative weeb site.