تم دفع آلاف الدولارات لشارون ميكاليف يوم الأربعاء بعد أن أوقفت سيارتها في موقف سيارات مملوك لـ ACE في مستشفى Sunshine في الجزء الغربي من الولاية.
وصلت السيدة ميكاليف إلى موقف السيارات حوالي الساعة 10:30 صباحًا
حيث استخدمت بطاقة الخصم الخاصة بوالدتها لدخول موقف السيارات عبر البوابة الأمنية.
بعد حوالي أربع ساعات ونصف
حاولت استخدام نفس البطاقة للخروج من موقف السيارات ، لكن الجهاز لم يتعرف على بطاقة والدتها ، لذلك حاولت استخدام بطاقة الخصم الشخصية الخاصة بها للسماح لها بالخروج. .
بعد نصف ساعة
كانت أم لثلاثة أطفال تتحقق من حسابها المصرفي عندما اكتشفت أن 3536.94 دولارًا قد تم تحصيلها من بطاقتها – مما جعل السيدة ميكاليف “خائفة على حياتها”.
مُثير للإهتمام حقاً
وقالت لموقع news.com.au
“نظرًا لأن الساعة تجاوزت الخامسة صباحًا ، لم أستطع الاتصال بـ (ACE) واضطررت إلى الانتظار 24 ساعة بائسة للتحدث إلى شخص ما حول هذا الموضوع”.
بعد أن أثارت السيدة ميكاليف الأمر مع ACE لوقوف السيارات في اليوم التالي
قامت الشركة بالتحقيق ثم أبلغتها يوم الجمعة بأنها ستستعيد معظم الأموال.
قالت ميكاليف
“قالوا ، ‘حسنًا ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى خمسة أيام عمل لاستعادة أموالك ، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه”.
“قلت
حسنًا “، لكن لا بأس لهم في إخراجها ، يجب أن أنتظر أكثر من خمسة أيام للحصول على أموالي”.
تعتقد ميكاليف أنها اتهمت بالوقوف لمدة تسعة أشهر بعد أن واجهت مشكلة مختلفة مع آلة بيع التذاكر في نفس موقف السيارات في مايو الماضي.
قالت
“تم إدخال والدي إلى المستشفى بسبب التهاب رئوي تاجي جديد. في هذا اليوم ، دخلت إلى ساحة انتظار السيارات ومسحت بطاقتي ، ولكن في طريق الخروج ، تم إغلاق جميع البوابات.”
“اعتقدت” حسنًا
هناك شيء خاطئ في باب الدوي “وابتعدت للتو.”
لذلك نظرًا لعقد “اجتماع عام” للسيدة ميكاليف
فقد تم تكليفها بوقوف السيارات لمدة ثلاثة أرباع العام ، على الرغم من أنها كانت في موقف السيارات لبضع ساعات فقط.
في رسالة بريد إلكتروني إلى ميكاليف
أكدت إيس أنه “كانت هناك مشكلة في الآلة في اليوم الذي غادرت فيه” ، في مايو.
تلقت السيدة ميكاليف منذ ذلك الحين مبلغ 3521.94 دولارًا مستردًا
مع احتفاظ شركة وقوف السيارات بمبلغ 15 دولارًا لتغطية رحلتها إلى المستشفى يوم الأربعاء.
وبينما كانت ممتنة لاسترداد نقودها
قالت ميكاليف إن الحادث لم يكن يجب أن يحدث في المقام الأول ، ويجب أن تكون هناك قيود على مقدار ما يمكن لشركات وقوف السيارات سحبه من الحسابات المصرفية للعملاء.
“أنا محظوظة
لدي أموال في حسابي ، لكن قد لا يكون لدى أشخاص آخرين أموال في حساباتهم ، وهم يعيشون يومًا بعد يوم. مع سحب الكثير من الأموال ، كيف يمكنهم البقاء على قيد الحياة؟ قالت ..
من يدري كم عدد الأشخاص الذين سينزعون منهم
يجب أن تكون هناك نقطة قطع ، لذا فأنت تتجادل حول 150 دولارًا ، وليس ثلاثة آلاف ونصف. هذا أموالي ، وليس أموالهم.
قال مدير مجموعة ACE Parking James English
إن حالة السيدة Micallef كانت “نادرة للغاية” وأن فريق خدمة العملاء تحرك بسرعة لرد الأموال إلى العميل.
وقال لموقع news.com.au
“نحن آسفون جدًا لحدوث ذلك ، وقد اتخذنا إجراءات لضمان عدم حدوث ذلك في المستقبل”.
“نحن نفخر بأنفسنا لخدمة العملاء والابتكار في مواقف السيارات
ونحن دائمًا منفتحون على التعليقات والتحسينات. كشركة مملوكة للعائلة ، ندرك أهمية تصحيح الأمور ، لذلك تصرفنا وفقًا لذلك.”
💡 مصادر ومراجع
“news.com.au” عبر: تحذير أمي بعد دفع 3500 دولار لوقوف السيارات أعطاها “الخوف من الحياة” ..