قال فيليب ألموند
المدير التنفيذي لجمع التبرعات والتسويق في مركز أبحاث السرطان في المملكة المتحدة ، إن المسوقين الفعالين يجب أن يكونوا قادرين على فهم التجارب المختلفة للمستهلكين الأكبر سنًا والتحدث عنها.
![قال](https://marketingweek.imgix.net/content/uploads/2022/05/23110517/Ageism-1.png?auto=compress,enhance,format,redeye&crop=faces,entropy,edges&fit=crop&w=736&h=429)
التسويق مهنة شابة بشكل غير متناسب
مع ما يقرب من ثلاثة أرباع (74.6٪) المسوقون البالغ عددهم 3000 الذين شاركوا في استطلاع المهنة والرواتب لأسبوع التسويق لهذا العام الذين تتراوح أعمارهم بين 26 و 45 عامًا.
قال ألموند متحدثًا في حلقة نقاش حول التفرقة العمرية في الصناعة
استضافها MullenLowe ، إنه منذ انتقاله إلى القطاع الخيري والانضمام إلى مركز أبحاث السرطان ، أحاط نفسه بأكثر من 50 مسوقًا أكثر من أي وقت في حياته المهنية.
قال كبير مسؤولي التسويق السابق في بي بي سي إن الكثير من الدعم الذي تلقته المؤسسة الخيرية جاء من أشخاص في الخمسينيات من العمر ، لذلك كان من “المفيد جدًا” وجود مسوقين كبار في الفريق يمثلون وجهة النظر هذه. ومع ذلك ، لا يجب أن يكون المسوقون من نفس الجيل لتمثيل هذه المجموعة بدقة ، كما أخبر MarketingWeek.
مُثير للإهتمام حقاً
يقول
“إذا كنت مسوقًا جيدًا ، فلا داعي لأن تكون في نفس المجموعة التي ينتمي إليها جمهورك المستهدف. مهمتك هي التعرف على أشخاص مختلفين والتعاطف والتفهم”.
“لذلك
ليس من الضروري أن تكون في نفس عمر جمهورك المستهدف ، ولكن قسم التسويق لديك بحاجة إلى أن يكون متنوعًا.”
ما هي آثار التنوع العمري للتسويق “النقطة العمياء”؟
وأوضح أن معرفة أن كبار السن جزء مهم من السوق بالنسبة لمعظم الشركات يجب أن يكون عنصرًا رئيسيًا في استراتيجية تسويق أي علامة تجارية تقريبًا ، خاصة وأن الثروة مملوكة بشكل غير متناسب لمن هم فوق سن الخمسين.
وجد البحث الذي أجرته MullenLowe أن هذه المجموعة تسيطر على ما يقرب من 70٪ من ثروة الأسرة في المملكة المتحدة وتمثل أكثر من نصف إنفاق الأسرة. بحلول عام 2040 ، من المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 63٪.
تنصح Tricia Cusden
مؤسسة ماركة التجميل Look Fabulous Forever ، التي تبيع مستحضرات التجميل المصممة خصيصًا للنساء الأكبر سناً ، “تجاهلنا في خطرنا”. بدأت العلامة التجارية بعد أن اكتشفت أن منتجات التجميل الوحيدة التي تم بيعها في فئتها العمرية هي منتجات مقاومة الشيخوخة.
وقالت إن حمل كبار السن على العمل في العلامات التجارية التي تبقي الذين تزيد أعمارهم عن 50 عامًا خارج المجموعة المتجانسة أمر بالغ الأهمية.
يعتقد ألموند أن مرونة مكان العمل أمر بالغ الأهمية لإبقاء المسوقين في مجال الأعمال التجارية مع تقدمهم في السن وجعل الصناعة أكثر تمثيلاً لسكان المملكة المتحدة.
ويشير إلى أنه من المرجح أن يعمل شباب اليوم لساعات أطول
لذلك فمن مصلحة الجميع ضمان أن تكون ترتيبات مكان العمل موضع ترحيب لكبار السن.
العمر ليس مكانة.
يؤكد تقرير MullenLowe “Invisible Powerhouse” على أن “العمر ليس هوية”
يقسم كبار السن إلى سبع مجموعات متميزة ومتميزة ، لكل منها اهتمامات ودوافع وعادات مميزة.
وقال التقرير إن كبار السن ممثلون تمثيلاً ناقصًا في الإعلانات
ولكن عندما يظهرون في الإعلانات ، فإنهم يميلون إلى “الاستقطاب”.
يستشهد التقرير بمجتمع الإنترنت Gransnet بشأن هذه القضية
“إما أننا إما سعداء بشكل غير واقعي ، أغنياء وبراقة (وعلى متن سفينة سياحية!) أو قلقون من أن الزوجات العجائز يحدقن بعصبية في محافظ فارغة.”
قال ألموند
في دوره في مركز أبحاث السرطان ، إن الشخصيات التي تمثل تجارب مرض السرطان مهمة للغاية. تعني طبيعة المرض أن رحلة كل شخص شخصية للغاية وأن الجمعيات الخيرية تدرك ذلك جيدًا.
قال: “إنه أمر محبط للغاية إذا أخطأت في الأمر”.
أكدت المؤسسة الخيرية أن الأشخاص الذين ظهرت في إعلاناتها هم مرضى حقيقيون بالسرطان لضمان أصالة حملتها.
عند تمثيل كبار السن في التسويق
تنصح Almond العلامات التجارية باتباع نهج مماثل ، والتأكد من بقائهم على مقربة من جمهورهم وتصويرهم بدقة.
💡 الموارد والمراجع
“marketingweek.com” ، من: Philip Almond ، Cancer Research UK حول سبب كون وجود مسوقين كبار في الفريق أمر “مفيد للغاية”.