سؤال
ذهبت إلى مطعم في عطلة عيد الفصح وقاموا بإضافة مبلغ مذهل من الرسوم الإضافية. لم يقتصر الأمر على إضافة رسوم عطلة عامة بنسبة 15٪ إلى إجمالي الفاتورة ، بل أضافوا 1.50 دولارًا أمريكيًا لكل معاملة قمنا بها.
ثم أضاف تطبيق الدفع الخاص بنا تلقائيًا إكرامية بنسبة 20٪ واضطررنا إلى إلغاء الاشتراك – وظلنا ننسى القيام بذلك.
يحدث هذا أكثر فأكثر عندما أخرج
ولا ترتفع الأسعار فحسب ، بل هناك أيضًا الكثير من الرسوم المخادعة – لقد سمعت مؤخرًا عن مكان في سيدني يضيف رسوم “موسيقى حية” إلى الفاتورة. هل كل هذا قانوني؟ – كاري ، كوينزلاند.
الإجابة
لسوء الحظ ، كاري ، طالما أن الأماكن تعرض هذه الرسوم الإضافية بشكل بارز وواضح وشفاف ، فإنها لا ترتكب أي خطأ.
لا يحتاجون إلى الإعلان عن هذه الإضافات في لافتات نيون خارج المكان
ولا يطلبون منك التوقيع على اتفاقية تحدد جميع التكاليف قبل الطلب. طالما أنهم في “الطباعة الدقيقة” أسفل صفحة القائمة ، أو مدرجين في التطبيق الذي تطلب منه ، فهذا يكفي.
لا يوجد حد لمقدار التكلفة الإضافية التي يمكن أن تفرضها الشركة على العملاء
طالما تم توفير الشروط بوضوح ولا توجد مفاجآت بالنسبة لك ، العميل.
فيما يتعلق بمبلغ 1.50 دولارًا إضافيًا لكل معاملة
قد لا يكون هذا قانونيًا ، لكنه يعتمد على ما يفرضه مزود الدفع على المكان.
تتحمل الأماكن أو التجار رسومًا عند قبول مدفوعات بطاقات الخصم أو الائتمان من العملاء. تختلف رسوم طرق الدفع المختلفة ، ولهذا تختار بعض المؤسسات عدم قبول المدفوعات ببطاقات أكثر تكلفة مثل Amex أو Diners Club.
يمكن للتجار أن يمرروا إلى العملاء التكاليف الفعلية التي يتكبدونها فقط
عادةً ما يتم التعبير عن هذه الرسوم الإضافية كنسبة مئوية من قبل مزود الدفع (البنك أو الشركة التي توفر جهاز EFTPOS) ، لذلك تختار الأماكن نقل هذه الرسوم إلى العملاء.
إذا أراد التاجر فرض رسم إضافي ثابت على جميع بطاقات الائتمان والخصم
فيجب أن يتقاضى أقل سعر. هذا يعني أنه إذا كانت بطاقة الخصم تتقاضى 0.5٪ وتتقاضى رسوم بطاقة الائتمان 2٪ ، فيجب أن تكون التكلفة الإضافية الثابتة هي السعر الأقل.
قد تكون بعض الرسوم الإضافية الشائعة في صناعة التذاكر
مثل “رسوم الحجز” أو “رسوم الخدمة” مشروعة ولا تختلف باختلاف طريقة الدفع.
💡 مصادر ومراجع
“news.com.au” ، من خلال: رسوم إضافية “مذهلة” للمطاعم في Qld ..